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"스타트업 창업자로 산다는 게 어떤 것인지에 대해 사람들이 가장 크게 오해하는 부분은, 이 일이 지나치게 낭만적으로 포장된다는 점이다. 심지어 실패하더라도 그게 얼마나 멋진 모험이었는지를 두고 여전히 낭만적인 이야기가 만들어진다. 하지만 현실은 대부분이 거절의 연속이다. 사람들은 당신에게 '안 된다'고 말하고, 대개는 그 뒤에 '당신 바보 아니냐'는 말까지 덧붙인다. 아니, 당신 회사에서 일할 생각 없다. 아니, 당신 제품은 안 산다."

마크는 그 이유를 이렇게 설명한다.

"창업자라면 이런 일을 겪고 있다는 티를 절대 내서는 안 된다. 그랬다가는 사람들이 당신을 나약하다고 여기고 믿음을 거둬 버리기 때문이다. 그러니 속은 죽어 가는데도 즐거운 척해야 한다. 그야말로 비참함 그 자체다."