김빠른 운영에 참여하며 정리한 제품 기획 노트입니다. AI로 원고를 정리했으며, 아래는 전환율 개선 실적이 아니라 배송대행 서비스의 신청 흐름을 검토하는 방법입니다.

스페인 배송대행 고객이 멈추는 지점을 먼저 나눕니다

서비스 소개를 읽은 방문자에게 바로 배송 신청을 요구하면 아직 상품을 고르는 사람과 이미 주문한 사람이 같은 화면을 보게 됩니다. 두 사람은 준비된 정보부터 다릅니다. 구매 전에는 상품과 예상 비용이 궁금하고, 구매 후에는 주문 내용과 운송장 정보를 어디에 넣는지 알아야 합니다.

김빠른의 스페인 배송대행 안내에는 주소 확인, 현지 쇼핑몰 주문, 운송장 번호 입력, 무게 확인 후 결제라는 흐름이 나옵니다. 이 순서를 화면 설계의 출발점으로 삼되, 누구나 지금 당장 다음 단계로 넘어갈 수 있다고 가정하지 않는 것이 중요합니다.

버튼보다 먼저 ‘아직 없는 정보’를 설계합니다