복날 선물을 준비하는 일은 겉으로 보면 단순해 보입니다.

“초복이니까 치킨 쿠폰 하나 보내면 되지 않을까?”
“커피 쿠폰으로 가볍게 챙기면 되지 않을까?”
“인원이 많아도 카카오톡으로 하나씩 보내면 되지 않을까?”

그런데 실제로 50명, 100명, 300명에게 복날 선물을 보내보면 바로 알게 됩니다.

이건 단순한 복지가 아니라, 운영입니다.

누구에게 보낼지 정해야 하고, 휴직자나 퇴사자를 제외해야 하고, 상품을 고르고, 메시지를 작성하고, 발송 시간을 맞추고, 누가 받았는지 확인해야 합니다.
미수신자가 생기면 다시 확인해야 하고, 비용 처리를 위해 발송 내역과 구매 내역도 남겨야 합니다.

10명 규모의 팀에서는 “마음”으로 해결되던 일이, 100명이 넘어가는 순간 “프로세스” 없이는 굴러가지 않습니다.

그래서 복날 선물은 단순히 “무엇을 줄까?”의 문제가 아닙니다.
오히려 더 중요한 질문은 이것입니다.