오픈클로 AI 에이전트로 영업 지원 업무 200% 대체했습니다.

영업 지원 채용을 전격 취소했습니다.

AI 에이전트 오픈클로(OpenClaw) 활용기

안녕하세요. 사랑받는 IT 프로덕트의 첫걸음, 똑똑한개발자입니다

최근 저희 팀은 준비하던 영업 지원 포지션의 채용 공고를 내리기로 결정했습니다. 그 역할을 AI 에이전트가 기대 이상으로, 아니 거의 완벽하게 수행하며 업무 생산성을 극대화하고 있는걸 직접 체감했기 때문인데요.

오늘은 많은 리더분이 고민하시는 리소스 최적화 문제를 오픈 소스 기반의 AI 에이전트 도구인 오픈클로(OpenClaw)로 어떻게 해결했는지, 그 과정과 자동화 성과를 상세히 공유해보려고 합니다.

OpenClaw and the privacy problem of agentic AI

1. 단순 챗봇이 아닌 ‘AI 에이전트’를 선택한 이유

단순히 질문에 답만 하는 챗GPT는 검색 도구에 가깝습니다. 하지만 똑똑한개발자 팀에 필요한 것은 우리 회사의 내부 데이터를 직접 읽고, 스스로 판단하여 실무를 완결짓는 자율형 AI 에이전트였습니다.

특히 B2B 영업 보안은 매우 민감한 영역입니다.
클라우드 기반 툴의 데이터 유출 우려를 해결하기 위해 저희는 오픈클로를 선택했습니다. 사내 독립 PC에 설치하는 로컬 환경 덕분에 보안성을 확보하면서도, 우리만의 커스텀 스킬을 결합해 업무 생산성을 높이기에 최적이었거든요.

저희는 이 AI 에이전트에게 ‘김미정’이라는 이름을 붙여주었습니다. 실제 회사 이메일까지 부여하니, 단순한 자동화 툴이 아니라 정말 든든한 신입 사원이 입사한 기분이었습니다.

2. 오픈클로 기반 AI 에이전트 구축 프로세스

업무 생산성 향상을 위해 구축한 '미정 씨'의 기술적 구조를 살짝 공개합니다. 구축 과정에서 기술적 도움이 필요하시다면 언제든 이곳으로 문의 부탁드립니다!

2.1 로컬 실행 환경(Local Environment) 구축

오픈클로는 사용자의 권한을 대행해 컴퓨터를 직접 제어합니다. 보안과 안정적인 자동화를 위해 전용 환경을 세팅했습니다.

런타임: Node.js v22 이상의 안정적인 기반
OS: 권한 제어가 용이한 Ubuntu 24.04 (macOS 가능)
설치: CLI를 통해 npm install -g openclaw로 AI 에이전트 코어 구성

2.2 슬랙 소켓 모드(Socket Mode)를 통한 보안 통신

외부 요청에 대한 보안 취약점을 막기 위해 슬랙 소켓 모드를 적용했습니다. 별도의 공인 IP 없이도 실시간 양방향 통신이 가능하며, AI 에이전트가 메시지 읽기 및 파일 분석 등의 권한을 안전하게 수행하도록 설정했습니다.

2.3 스킬(Skills) 확장과 CRM API 연동

오픈클로의 핵심 강점은 바로 ‘스킬’ 확장성입니다. 저희는 사내 CRM인 ‘플러그(pluuug)’ 연동을 통해 영업 자동화를 구현했습니다. 개발자 문서를 AI 에이전트에게 학습시키자, 스스로 API 엔드포인트를 파악해 데이터를 전송하는 수준까지 도달했습니다.

3. 시행착오: 기계에서 '동료'가 되는 자율 학습 과정

처음부터 이 AI 에이전트가 완벽했던 건 아닙니다. 초기에는 데이터 필터링 로직을 오해해 수백 개의 데이터를 쏟아내기도 했죠. 저희는 업무 생산성을 높이기 위해 '자율 학습' 세션을 도입했습니다.

퇴근 전, 미정 씨에게 영업팀 채널의 대화 히스토리와 업무 흐름을 학습하도록 지시했습니다. 다음 날, 팀원들의 생일 축하 쓰레드에 미정 씨가 자연스럽게 축하 인사를 건네는 것을 보고 모두가 깜짝 놀랐습니다. 이제 미정 씨는 단순한 자동화 봇이 아닌 우리 팀의 진정한 동료로 자리 잡았습니다.