1. 고객의 성공을 내 성공처럼 여길 때, 신뢰는 그 결과입니다.
우리는 고객의 성공이 곧 우리의 성공임을 믿습니다. 우리에게 꼭 필요한 고객과의 견고한 신뢰 관계는 고객의
성공을 진심으로 원하는 마음에서 시작되죠. 이것이 똑똑한개발자가 고객과의 관계를 바라보는 관점입니다.
2. 우리의 결과가 가장 탁월할 수 있도록 빈 칸은 내가 먼저 채웁니다.
우리의 제품과 서비스는 고객에게 항상 ‘똑개팀’이라는 공동의 결과로 보여집니다. 때문에 내가 담당자가 아니더라도, 우리 부서의 일이 아니더라도 ‘똑개팀’의 결과물이라면 주저하지 않고 우리의 빈칸을 함께 채워갑니다.
3. 진짜 이유를 찾고 본질을 정의하는 ’습관적 똑똑함’
시장에서 사랑받는 제품을 만드는 똑똑한개발자만의 핵심 DNA, 그건 바로 진짜 이유를 찾기 위해 끈질기게 ‘왜’를 던지며 문제의 본질을 파고드는 태도에 있습니다. 우리는 표면적인 요구를 그대로 따르지 않고, 습관적으로 그 뒤에 숨겨진 진짜 이유, 본질을 정의하는 데 집중합니다. 고객이 느끼는 갈증을 제대로 해소할 때, 그들이 진정으로 원하는 문제 해결을 제공할 수 있기 때문입니다
