AI 도입 기업 단 5%만 성공한다?

MIT 보고서에 따르면, AI를 도입한 기업의 95%는 아무런 성과를 만들지 못한다고 합니다. 대다수의 기업이 AI를 직원 개인의 업무 편의를 높이는 수준에서만 활용할 뿐, 조직 차원의 생산성 혁신으로 연결하지 못하기 때문이죠.

하지만 나머지 성공하는 5%의 기업은 다릅니다. 이들은 AI를 통해 수백만 달러의 가치를 창출하며 격차를 벌리고 있습니다.

2,800여 개 사례에서 찾은 고객 상담 AI 성공 전략

채널톡은 고객 상담 분야에서 실질적인 AI 성공 사례를 만들기 위해 집중해 왔습니다. 2024년 4월 AI 에이전트 'ALF(알프)' 출시 이후, 현재까지 2,800여 곳의 고객사가 ALF와 함께 상담 현장의 혁신을 이끌어내고 있습니다.