하드웨어와 소프트웨어를 모두 완벽하게 구축한 덕분이었습니다

아래 글은 2025년 12월 31일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다.
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아픈 손가락이 반전을 일궈냅니다 

롯데는 한때 ‘유통 공룡’이라 불리던 기업이었습니다. 국내 유통 1위 자리를 롯데쇼핑이 굳건히 지키던 시절도 있었죠. 하지만 디지털 전환에 제대로 대응하지 못한 대가는 컸습니다. 전 채널에서 점유율이 하락하며, 과거의 위상은 상당 부분 희미해졌습니다.