📌 이 글에서 다루는 핵심 요약

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  세그먼트란 비슷한 특성을 가진 고객을 묶은 그룹이에요.


• 잘 설계된 고객 세그먼트는 예산을 아끼면서도 성과를 끌어올리는 핵심 도구예요.


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  고객 세분화는 인구통계를 넘어서, 행동 기반 분석을 해야 진짜 힘을 발휘해요.


• RFM 분석, 세분화 유형, 단계별 프로세스를 통해 실무에서 바로 쓸 수 있는 세그먼트 전략을 정리했어요.


• 마지막에는 고객 세그먼트 성과를 확인할 수 있는 KPI까지 함께 정리했어요.
   

이 콘텐츠는 MoEngage 본사 블로그의 글을 번역하여 다듬은 글이에요
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