10년차 PM도 미팅 전엔 떨립니다. PM으로 일하면서 가장 긴장되는 순간 중 하나가 중요한 고객 미팅, 특히 '협상' 테이블인 것 같습니다. 저도 "또 끌려다니다 끝나는 거 아닐까?" 걱정할 때가 많았어요.

특히 고객사 미팅에서 “이거 그냥 우리 개발자가 만들면 안 되나요?”라는 말을 들으면, 순간 대응 논리가 막히곤 했습니다. 그때 "저희 마진이..."라며 원가 얘기를 꺼내는 건, 사실상 지는 길이죠.

저는 이럴 때 '프레임'을 바꾸는 데 집중합니다.

(좋은 대응 예시) "물론 직접 만드실 수 있습니다. 하지만 이 기능을 구현하고 1년 이상 안정적으로 유지보수하려면 최소 개발자 2명의 리소스(연봉 합계 1억 이상)가 필요합니다. 저희 솔루션 비용 월 100만 원은 '비용'이 아니라, 1억 이상의 'R&D 절감액'으로 보셔야 합니다."

이처럼 '비용'을 '가치'로, '약점'을 '강점'으로 재정의하는 몇 가지 실전 전략을 이번 뉴스레터에 정리해봤습니다.

하지만 솔직히... 이런 전략을 매번 머릿속으로만 완벽하게 짜는 건 어렵더라고요. 저도 사람인지라 놓치기도 하고요.

그래서 요즘은 AI의 도움을 좀 받습니다.

미팅 전, 제가 만든 '협상 전략 프롬프트'에 고객 정보와 제 목표를 넣고 시뮬레이션을 돌려봐요. 그러면 제가 미처 생각지 못했던 논리적 허점을 보완하거나, 더 날카로운 대응 논리를 준비하는 데 큰 도움이 되더군요.