세일즈 에이전트로 연 글로벌 펫 시장, 하성전자 8억 원 규모 주문 성사

3개월 걸리던 발굴을 단 3주로

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하성전자는 반려동물용 드라이기, 이발기, 전문가용 헤어드라이어를 제조하는 중소기업입니다. 대표 제품인 HS-200 이발기와 IONIS-N 드라이기는 국내 시장에서 합리적인 가격과 검증된 품질로 꾸준한 판매를 이어왔습니다.

하지만 해외는 달랐습니다. 어디서부터 시작해야 할지조차 막막했죠. 북미와 유럽의 반려동물 시장이 빠르게 성장하고 있음에도, 바이어를 직접 찾고 거래로 이어가는 일은 현실적으로 쉽지 않았습니다. ”제품은 좋은데, 해외에 어떻게 팔아야 할지 모르겠다”는 고민만 커져갔습니다.

전시회 명함만 쌓이던 영업 방식의 한계

하성전자는 해외 전시회에 참가해 많은 바이어 명함과 리스트를 확보했지만, 실질적인 거래로는 좀처럼 이어지지 못했습니다. 소수 인력으로는 바이어 발굴 → 연락 → 후속 관리까지 이어가기 어려웠고, 제품의 강점(저소음, 강력한 모터, 내구성)을 현지 언어로 매끄럽게 전달하는 것도 쉽지 않았습니다.

국내 시장 의존도를 낮추고 안정적인 해외 매출 기반을 만들기 위해서는 기존의 수동적이고 비효율적인 방식으로는 한계에 부딪칠 수밖에 없었습니다. 그때 하성전자가 선택한 해법은 바로 딥세일즈의 ‘세일즈 에이전트(Sales Agent)’였습니다.

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데이터가 쌓일수록, 영업은 더 똑똑해진다

세일즈 에이전트는 해외 영업 경험이 부족하거나 인력이 제한된 기업을 대신해, 바이어 발굴부터 후속 아웃리치까지 실행까지 맡아주는 데이터 기반 솔루션입니다. 단순 명단 제공이 아니라, 해외 세일즈의 핵심 과정을 발굴–접촉–관리–분석이라는 하나의 흐름으로 완결해줘요.

‘딱 맞는’ 바이어만 골라낸다

효율적인 해외 영업은 ‘누구에게 컨택하느냐’에 달려 있습니다. 세일즈 에이전트는 국가・산업군・제품군 조건을 분석해 거래로 이어질 가능성이 높은 바이어만 선별합니다. 덕분에 소규모 조직도 한정된 인력으로 효율적인 해외 시장 공략이 가능합니다.

읽고 싶은 메시지를 만든다

단순히 영어로 번역한 카탈로그나 제품 소개서만 보내는 것은 더 이상 의미가 없습니다. 선별된 바이어에게는 맞춤형 메시지가 필요합니다. 세일즈 에이전트는 바이어의 웹사이트와 판매 제품을 분석해 경쟁사 대비 강점을 강조하는 이메일을 자동으로 작성합니다.

“귀사의 기존 모델보다 20% 낮은 소음, 30% 긴 사용 시간을 제공하는 HS-200은 유럽 고객들이 선호하는 조건을 충족합니다.”

이처럼 상대 상황에 꼭 맞는 제안은 단순한 홍보가 아니라, 바이어가 읽고 싶은 메시지가 되기에 응답률이 눈에 띄게 높아집니다.

후속 관리는 자동으로 흘러간다

첫 이메일이 끝이 아니라, 그다음 행동까지 이어지는 구조가 중요합니다. 바이어의 이메일 열람・클릭・응답 여부를 실시간으로 추적해 상황을 파악하고, 일정 기간 응답이 없으면 자동으로 리마인드 메일을 발송합니다.

긍정적인 반응을 보인 바이어는 곧바로 영업팀과 화상 미팅으로 연결되어 다음 단계로 이어집니다. 이렇게 구축된 흐름 덕문에 소수 인력으로도 수백 건의 아웃리치를 동시에 운영할 수 있고, 영업팀은 반복적인 관리 대신 핵심 미팅 준비에 집중할 수 있습니다.

데이터로 전략을 조정한다

영업은 실행 이후의 데이터를 어떻게 다루느냐에 따라 결과가 달라집니다. 국가별・바이어 유형별 반응률은 실시간 대시보드로 제공되어, 어떤 시장에서 반응이 좋은지, 어떤 메시지가 더 효과적인지 바로 확인할 수 있습니다.

이를 바탕으로 전략은 빠르게 수정・보완되며, 감에 의존하던 방식보다 훨씬 높은 정밀도를 확보합니다. 시간이 지날수록 데이터는 쌓이고, 영업은 점점 더 정교해지며 성과도 안정적으로 성장합니다.

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세일즈 에이전트 활용 – 단계별 실행 과정

하성전자는 세일즈 에이전트를 도입해 소수 인력으로도 해외 바이어 발굴부터 아웃리치, 전략 조정까지 이어지는 전 과정을 자동화된 흐름으로 전환할 수 있었습니다.

기존에는 전시회 명함에 의존해 영업 기회를 찾았다면, 이제는 필요한 바이어에게 먼저 도달하고 반응을 실시간으로 추적할 수 있는 구조가 마련된 것입니다. 세일즈 에이전트가 어떻게 이 과정을 실행했는지, 단계별 흐름으로 살펴보면 다음과 같습니다.

타겟 바이어 발굴

유럽・북미 지역의 펫 용품 유통사, 애견샵 체인, 온라인 리테일러 데이터를 자동으로 수집했습니다. ”독일 내 반려동물 미용기기 수입업체”처럼 조건을 세분화할 수 있어 기존보다 10배 많은 리드를 확보했습니다. 그동안 손이 닿지 않았던 유통사까지 자연스럽게 커버할 수 있게 되었습니다.

맞춤형 영업 메시지 자동 생성

발굴된 바이어의 웹사이트와 제품 정보를 분석해 관심사에 맞는 이메일이 자동으로 완성됩니다.
예: “귀사에서 강조한 ‘저소음・장시간 사용’조건에 부합하는 HS-200을 프리미엄 라인업으로 제안드립니다.”
제품을 일방적으로 홍보하기보다는, 바이어 입장에서 실제로 주목할 만한 내용을 담았습니다.

후속 아웃리치 자동화

이메일 열람・응답 여부를 실시간으로 추적해, 미응답 바이어에게는 자동 리마인드 메일을 발송했습니다. 반응이 있었던 바이어는 영업팀이 직접 화상 미팅으로 연결해 상담을 이어갔습니다. 수작업 없이도 미팅으로 이어지는 자연스러운 흐름이 만들어졌습니다.

성과 분석 및 전략 조정

국가별・업종별 반응률이 실시간 대시보드로 제공되어 반응이 높은 시장에 집중할 수 있었습니다. 하성전자는 독일・프랑스 시장을 우선 공략한 뒤, 북미로 전략을 확장했습니다. 전시회 의존에서 벗어나, 데이터 기반으로 방향을 잡을 수 있게 되었습니다.

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도입 효과 – 수치로 입증된 성과

세일즈 에이전트 도입 후, 변화는 빠르게 나타났습니다.

도입 2개월 만에 실질 성과 : 미국 유통사를 통해 8억원 규모의 견적 수주, 두바이 펫 리테일러와 신규 파트너십 체결
영업 리소스 80% 절감 : 반복적인 리드 관리 업무가 자동화되며, 기존 대비 소요 시간이 80% 이상 단축
바이어 응답률 5배 상승 : 10% 수준이던 응답률이 48%까지 올라, 후속 미팅 연결이 대폭 증가
인력 추가 없이 운영 지속 : 팀 확장 없이도 글로벌 영업 파이프라인을 안정적으로 유지

이런 성과는 작은 조직이라도 정확한 타겟팅과 자동화된 실행 구조를 갖추면 충분히 글로벌 시장에서 성과를 낼 수 있다는 점을 보여줍니다.

좋은 제품에, 제대로 된 연결이 더해질 때

하성전자의 사례는 명확한 메시지를 줍니다.

제품력이 아무리 뛰어나도, 적합한 바이어와 연결되지 않으면 글로벌 진출은 어렵습니다. 하지만 정교한 타겟팅과 맞춤형 접근, 후속 관리의 자동화가 더해지자, 해외 바이어들의 신뢰는 빠르게 따라왔습니다.

특히 HS-200 이발기와 IONIS-N 드라이기를 바이어별 맞춤 이메일로 소개한 방식은 단순한 제품 소개를 넘어, 바이어 입장에서 듣고 싶은 제안이 되었습니다. 이는 단순히 하성정자의 성공에 그치지 않고 국내 중소기업도 데이터 기반 접근으로 해외에서 경쟁력을 가질 수 있음을 보여주는 사례입니다.

”정확히 닿은 메시지는 글로벌 무대에서도 작지만 선명한 성공을 만들어냅니다”