이제 사람들은 그럴듯한 광고 하나에 넘어가 지갑을 열지 않습니다. 가격이 높은 제품일수록 더 그렇습니다. 다른 대안은 없나 검색도 해보고, 유튜버들의 말도 들어보고, 이걸 사면 내 일상이 어떻게 달라질까 상상도 해보며 충분한 시간을 들여 결정을 내리죠.

 

그 시간을 멍하니 보내면 고객을 놓칩니다. 세상에는 우리 말고도 그 고객의 주의를 빼앗고자 하는 이들이 너무나도 많습니다. 더 적극적으로 다가가 우리의 제품 쪽으로 그들을 이끌어야 합니다. 최대한 거부감이 들지 않는 방식으로요.

 

고객은 우리 외에도 수많은 메신저들과 매일 마주합니다.

 

오늘은 고객의 의사결정 과정에 좀 더 깊게 개입해 전환율을 높이는 방법에 대해 알아보겠습니다. 긴 설득이나 교육이 필요한 고관여 제품을 판매하고 계신 창업자, 마케터분들이라면 실전에 적용할 수 있는 다양한 아이디어를 떠올리실 수 있을 겁니다.

 

그럼 시작해 볼까요?

 

 

'시퀀스'란 연속적인 사건들이 일어나면서 만들어지는 하나의 이야기를 뜻합니다. 고관여 제품을 판매하는 마케터는 고객을 우리 제품까지 이끄는 탄탄한 시퀀스를 설계해야 합니다. 광고를 던져 구매를 권하는 단순한 시퀀스로는 고객의 선택을 받기 어렵습니다. 그들의 고민을 줄여주거나 그 고민의 시간을 함께하는 흐름을 만들어야 합니다.