1️⃣ CRM 마케팅이란?

CRM(Customer Relationship Management) 마케팅은 고객과 꾸준히 소통함으로써 지속적인 매출을 창출하고, LTV(Lifetime Value, 고객 생애 가치)를 극대화할 수 있어 이제는 많은 비즈니스에서 필수 전략으로 자리 잡고 있어요. 
 

2️⃣ CRM 마케팅 솔루션 종류

마케팅 캠페인을 효과적으로 실행하려면 이를 지원하는 마케팅 자동화 솔루션의 도움이 필요한데요. 최근에는 국내외를 가리지 않고 여러 CRM 마케팅 솔루션이 등장하면서 선택지가 늘어나고 있어요.

국내 솔루션으로는 핵클, 데이터라이즈, 빅인, 플레어레인, 그루비, 노티플라이 등이 있고 글로벌 솔루션으로는 브레이즈, 인사이더, 원시그널 등이 대표적입니다. 

각 솔루션은 기능, 가격, 안정성, 확장성, 실시간 데이터 사용 여부, 다양한 CRM 채널 지원 등에서 차이를 보여요. 선택 기준이 워낙 다양하다 보니 어떤 솔루션을 도입해야 할지 고민이 많을 수 밖에 없습니다.