B2B SaaS와의 짝사랑편 (1), (2)를 써봤다.

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쉬운 사업이 있을리 없다. B2B SaaS가 쉽지 않은 이유도 정리해본다.

1. 열심히 하는데 돈이 안 벌린다: 기능 개발과 매출의 괴리

B2B SaaS에서 대부분의 신규 기능 개발은 매출로 이어지지 못한다. 늘 고객을 만나고, 고객 의견을 제품에 열심히 반영해도 그렇다. 열심히 한다고 하는데 돈이 벌리지 않는다.

야심차게 개발한 기능이, 추가적인 매출을 만들어 내긴 커녕, 필요하다 말했던 고객에게 거의 쓰이지 않는 경우도 흔하다. 고객은 잘 쓰지도 않는 신규 기능에 추가 과금을 하는 것도 쉽지 않다. 반복되면 런웨이가 급속히 줄어들고, 조직 사기에도 영향을 미친다.