[매출폭발! 비즈니스성장드라마  시즌3:EP3]

팔고 또 파는, 99% 가 모르는 가치사다리 전략

보스님, 안녕하세요?

 

맥킨지 보고서에 따르면, 신규 고객 획득 비용은 기존 고객을 유지하는 비용의 무려 5~7배! 그런데도 대부분의 회사는 예산의 80%를 신규 고객 확보에만 쏟고 있습니다.

오늘 뉴스레터에서는, 단 한 번 사고 떠나는 고객 때문에 고민하는 분들을 위한 특별 비법을 공개합니다. 이것만 알면 평생 단골로 만드는 비밀을 얻어가실 수 있을거예요!

자, 이야기는 지금부터 시작됩니다.

 

장면 #1. 한 번 팔고 끝내지 마라! - 가치사다리의 비밀

[오프닝: 좌절의 순간]

온라인 쇼핑몰을 운영하는 민지님은 매일 아침 한숨을 내쉰다. "원데이 세일하면 매출이 올라가고, 끝나면 다시 뚝 떨어지네... 왜 고객들은 한 번 사고 다신 안 올까?"

그녀는 또다시 신규 고객 확보를 위한 마케팅 비용을 늘리기로 결정한다.