이번에는 평소에 관심있던 세일즈 파이프라인에 대해서 적어 보았습니다. 관심 있으신 분들은 원문인 효율적인 SaaS 세일즈 파이프라인을 구성하는 방법을 참고해 주시길 바랍니다.

B2B 제품을 만들고 있다면 고객에게 제품을 판매하기 위해서는 세일즈가 반드시 필요합니다. 그래서 대부분의 B2B 회사들은 세일즈 효율을 높이기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 세일즈 효율이 올라가면 자연스럽게 매출이 상승 될 것이 분명하기 때문입니다.

2가지 세일즈 파이프라인

세일즈 파이프라인에는 여러가지가 있겠지만 우선 2가지 큰 범주에 대해서 소개 하고자 합니다.

High Touch Pipeline

일반적으로 많은 분들께서 알고 계신 세일즈 방법 입니다. 고객의 리드를 확보하고, 이들과 연결점을 찾은 이후에 제품을 소개하고 마지막에 제품을 구매할지, 말지 결정합니다.

Low Touch Pipeline

세일즈보다는 마케팅에 가까운 방법 이며, 최근에는 PLG(Product Lead Growth) 방법으로 알려져 있습니다. 고객이 여러가지 마케팅적인 활동을 통해 유입되면 사이트에 소개된 내용을 살펴보고 이를 통해 스스로 전환되는 방식 입니다.

효율적인 SaaS High Touch 세일즈 파이프라인

SaaS 에서 효율적으로 세일즈를 하기 위해서는 아래와 같은 파이프라인을 구축 하는 것이 일반적입니다.

1. Lead Generation
2. Qualification
3. Demo
4. Closing
5. Customer Success

세일즈 파이프라인을 조사하다보니 여러가지 흥미로운 데이터가 있었습니다. 조사에 따르면 2%의 경우만이 팔로업 없이 세일즈가 클로징 된다고 합니다. 만약 팔로업을 보내지 않는다면 98%의 잠재적인 세일즈 기회를 놓칠수 있다는 것입니다. 

https://www.waveon.io/blog/how-to-build-efficient-saas-sales-pipeline