급하면 사는게 아니라, 황홀하면 산다. 

· 영업 성공률을 수십 배 올리는 한국 의료시스템의 치밀한 전략 베끼기.

지난 20여년간 4개의 대륙(싱가폴, 남아공, 미국, 한국)의 의료시스템을 경험해본 나로썬, 최근 말 많고 탈 많은 우리나라 의료 시스템이어도, 운영 특히 영업 측면에서 세계 최고라고 단언 할 수 있을 것 같다. 몇일 전 와이프의 출산 도와주면서 다시 정리해본 창업자들에게도 도움될 수 있는 생각들을 공유해본다.

1️⃣ 완벽하게 촘촘하고 철저하게 구분되어 있다.

2024년에 준공한 종합병원 답게 EMR 시스템이 매우 긴밀하게 작동하는데 여기엔 총 3가지 UX가 수반된다.

첫째, 구간마다의 키오스크. 의사의 진료를 받고 결제하기 까지 총 3개의 키오스크(접수, 진료/검진, 결제)를 통하며, 개인정보확인과 접수대기 등 시간이 걸리는 작업들을 자동화로 몇 초내로 끝난다. 반대의 경우, 매번 전달해야 하는 정보들을 수기로 사람에게 등록하다보니 방문 때마다, 첫 단계부터 피로감과 비효율성을 느낀다.