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안녕하세요, 올라레터 입니다!
오늘은 최근에 다녀온 가인지(https://gainge.com)에서 주최했던 2025 경영전략 컨퍼런스 내용을 참고해 소비자들이 자기도 모르게 클릭👆하게 되는 소비 심리학에 대해 말씀드리려고 해요!
그 중 가장 중요한 상품 가격에 대해 말씀 드릴게요!
아래는 인지심리학자의 대가라고 불리시는 김경일 교수님의 강의 내용을 발췌해 작성한 내용이예요!
이유는 확실치 않지만 분명한 차이를 불러 일으키는 소비 심리가 있다는 거 아시나요?
예를 들어
- 스튜디오 17 vs 스튜디오 97 두 개의 장소를 말해주고 난 후 팁 금액을 본다면?
⇒ 뒷 끝자리가 크면 팁을 더 많이 주게 된다고 해요
- 고객에게 먼저 주민등록번호 끝자리를 적게 하고 그 다음 초콜릿을 보여주며 ‘얼마까지 지불 할 의향이 있냐?’라고 물어본다고 금액을 적게 한다면?
=> 끝 자리가 클 수록 지불할 금액이 더 크다고 합니다.
이런 것처럼 인지심리학은 소비 행동에 대해서도 연관이 있어 쇼핑몰 운영을 할 때 구매를 이끌어 낼 수 있죠!
그럼 쇼핑몰에서 여전히 많이들 쓰고 있는 ‘19,900원’, ‘29,900원’ 등 누구나 알고 있는 사실인 ‘9의 상술’은 아직도 통할까요?
‘9의 상술’이 통하는 이유는? = 좌측 숫자 효과 때문!
‘~900원’으로 가격 정책을 유지하며 구매를 일으키는 효과를 좌측 숫자 효과 (Left-Digit Effect) 라고 부릅니다.
왼쪽에서 오른쪽으로 읽고 왼쪽 숫자가 가장 먼저 노출(인지)되면서 가격의 왼쪽 숫자가 소비자의 선택에 큰 영향을 미치게 되죠.
실제로 많은 쇼핑몰들에서 여전히 ‘9의 상술’을 쓰기도 하죠
하지만 오랫동안 ‘9’의 가격 정책을 유지하면서 당연시하게 여겨진 ‘9’의 가격을 노브랜드는 ‘8’로 통일하면서 더 싸다는 메시지를 주며 성공하기도 했을 정도로 아직 먹히는 효과인 건 분명합니다.
반올림 가격 vs 9로 끝나는 가격
그럼 무조건 ‘8,9’로 끝나는 가격이 잘 팔릴까요? 최근 연구들은 반올림 가격의 효과에 대해서도 주목하고 있어요.
반올림된 가격은 가격에 대한 인지가 빠르기 때문에 긍정적인 판단을 줄 수도 있다고 합니다.
하지만 전통적으로 사용하는 ‘9로 끝나는 가격’과 상충되는 결과를 불러일으키죠.
💡그래서 결론은?
- 낮은 가격대에서는 ‘9로 끝나는 가격’을 설정하고
- 높은 가격대에서는 오히려 ‘좌측 숫자 효과’가 많이 떨어지기 때문에 ‘반올림 가격’으로 설정하는 게 효과를 많이 얻을 수 있습니다.
그래서 쇼핑몰에 상품을 올리실 때는 5만원 이하 가격대의 상품이거나 저렴한 가성비 상품인 것을 표현하고 싶을 때는 ‘9로 끝나는 가격’을 설정하고
높은 가격대의 상품일 수록 반올림하여 딱 떨어지는 가격대를 설정하시는 걸 추천드립니다!
⚠️주의! 오픈마켓을 통해 최저가에 걸리게 하려는 분들은 해당 전략보다는 경쟁사 상품의 가격을 더 주의 깊게 보셔야 해요!
여기서 추가 꿀팁!
- 높은 가격의 제품을 먼저 보면 이후에 보는 제품들의 가격이 상대적으로 저렴하게 느껴진다고 해요! (앵커링 효과⭐)
- 저렴한 상품을 판매하신다면 오히려 높은 가격의 제품을 먼저 배치한 후 주요 상품을 배치해주세요!
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출처: https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371%2Fjournal.pone.0270850
https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/36/2/328/1942926?login=false
https://hyperconversion.io/구매-전환율이-2배가-되는-7가지-소비자-심리학-법칙/
https://storymoti.com/entry/왜-첫-제안이-중요할까-앵커링-효과
https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/36/2/328/1942926?login=false
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