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돈 이야기 안 하고 클릭을 받으려면
이제는 클릭을 받기 위해 ‘돈’ 이야기로 시선을 끄는 일이 흔해졌습니다. 강의나 전자책 시장에서 유독 많이 보이죠. 일부 사람들은 이 어그로를 시작으로 ‘따라 하면 무조건 된다’, ‘누구나 쉽게 부자가 될 수 있는 방법을 알려준다’는 공수표를 남발해 결제를 유도하는 모습도 보입니다.
마케터의 입장에서 이런 현상을 보면 두 가지 생각이 동시에 듭니다.
▫고객의 욕망을 이해하고 이를 메시지에 녹이는 건 마케터의 일과 비슷한 면이 있네…
▫제품이 메시지를 전혀 뒷받침하지 못하거나, 메시지 그 자체가 허상이라면 사기가 아닐까?
'지식'이라는 상품은 일반적인 제조, 서비스 상품들에 비해 고객의 해석과 적용하는 상황에 따라 그 효과의 차이가 더 크다는 특징이 있습니다. 그 지식의 가치, 메신저의 행동에 대한 판단은 개개인의 몫입니다. 하지만 한 가지 확실한 건 있습니다. 모든 마케터가 이런 '돈 어그로'를 실무에 적용할 수는 없다는 거죠.
세상에는 다양한 종류의 제품과 서비스가 있습니다. 부자가 되고 싶은 인간의 욕망과 결합되는 상품의 한 측면을 찾아내 메시지로 발전시킬 수도 있지만, 이 메시지로 모든 마케팅 활동을 도배하기는 어렵습니다.
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