러쉬에 입사한 지도 어느새 3개월. 많고 많은 회사 중에서도 러쉬는 그래도 뭔가 다를 것이라는 예상은 어느 정도 적중했다. 사무실에서 신제품을 체험해 보고, 제품 후기 콘텐츠를 작성하기 위해 이런저런 제품들을 써보기도 하며, 팝업 스토어에서 지원근무도 경험해 보는 등등..

특히 극 내향인인 나로서는 팝업 지원 근무는 정말이지 신세계였다. 매일 낯선 사람들을 만나고, 반갑게 인사하며 소소한 대화들을 나누며 '내가 또 언제 이런 일을 할 수 있을까?'라는 생각이 스쳐갔다. 팝업 현장에서 내가 주로 맡았던 롤은 외부 안내. 팝업 입장을 대기 중인 손님들에게 러쉬 앱을 설치할 수 있는 QR코드를 보여주고, 회원가입을 안내하는 일이었다. 문제는 바로 여기서 일어났다. 

팝업 스토어 입장을 하기 위해서는 마이페이지에서 로그인 화면을 스태프에게 보여줘야 했는데, 손님들 중 대다수가 앱 화면에서 마이페이지를 찾지 못해 딜레이가 되는 상황이 종종 있었다. 잠시 러쉬 직원이 나닌, 손님에 빙의해 러쉬 앱을 살펴보았다. 

러쉬 앱 메인 화면 

여기서 문제, 과연 마이페이지로 향하는 아이콘은 하단 5개 중 어떤 것일까? 이미 러쉬 앱에 익숙한, 학습된 사용자인 나에게는 당연히 스마일 아이콘이 먼저 눈에 들어왔지만 손님들은 그렇지 않았다. 선택지는 고작 5개뿐인데 손님들은 왜 마이 페이지를 찾는데 시간이 오래 걸렸을까? 그 해답은 타사의 마이페이지 아이콘들을 살펴보니, 아주 간단하게 발견할 수 있었다.