찹쌀떡 이론.

· 와인을 곁들인 캐쥬얼한 네트워킹도 안해도 되는 이유.

· 설탕이 들어간 간식류를 회의실에 쟁겨둬야 하는 이유.

[파운더의 인간관계]

스타트업은 아래 3가지를 하는 조직이다.

A. 투자자에게 투자를 받고,

B. 내 솔루션을 시장에 판매하며,

C. 내 기업에 일 할 사람을 채용한다.

이 3가지는 스타트업의 존재 이유이자 핵심 과업이다. 여기엔

첫째, 3가지 종류의 이해관계자들(고객, 투자자, 팀원)이 존재하며,

둘째, 이들과 각기 깊은 인간관계의 성립을 필요로 한다.

양측이 인간관계를 맺는 행위엔 신뢰라는 단위의 Currency, 즉 화폐가 필요하다. 신뢰라는 무형자산이 많이 쌓여있는 파운더는 앞서 얘기한 세 분류의 이해관계자들에게 무엇이든 판매하고 영업할 기회가 주어지며 매우 높은 성공률도 보장받는다.

따라서 투자, 영업, 채용을 무한반복해야 하는 스타트업 파운더는 신뢰라는 자산을 잘 이해해야 하고, 효율적으로 모을 수 있어야 한다.

1️⃣ 찹쌀떡 이론.

인간관계에 대해서 내가 가진 찰쌀떡 이론을 소개하려 한다.

A. 사람에겐 한정된 수량의 찹쌀떡이 존재한다. 찹쌀떡은 내가 만나는 사람들에게 던질 수 있고 무조건 던질 필요는 없다.

B. 찹쌀떡을 던지면 그 찹쌀떡이 어느 시간 동안은 붙어있게 되지만, 대부분 중력에 따라 의례 떨어지기 마련이다. 하지만,

C. 사람에 따라 내가 던진 찹쌀떡들이 계속 붙게 되는 사람이 나와 오래도록 친해지는 사람이 된다.

2️⃣ 간절하다고 찹쌀떡이 붙진 않더라.

최근 투자 환경이 얼어붙어 대표님들과 많은 얘기를 나누게 되는데, 내가 드리는 말씀은 “한명의 투자자에게 또는 투자 자체에 너무 매몰되지 말자”이다.

Sunken Cost라고도 하는데, 우리가 특정 프레임(관계나 투자 목표)에 갖혀있게 되는 기간동안 지출되는 시간과 에너지, miss하는 기회들은 회수 할수 없는 매몰 비용으로 돌아온다.

찹쌀떡 이론으로 돌아가서, 현시대 내가 추천하는 방식은 힘을 빼고 자주 찹쌀떡을 모두에게 공평하게 던지는 것이다. 나는 인간관계가 일부 통계라고 생각하는데, 하루에 내가 감당할 수 있는 만큼의 찹쌀떡을 던지는데에 집중하다 보면, 그중에는 다음달, 혹은 내년까지 붙어있는 관계들을 찾게 될 것이고, 전에 던진 내 찹쌀떡이 떨어질때 쯤, 내가 오늘 던진 찹쌀떡이 이를 다시 점착시키면 그 관계는 또 다른 한달을 살아남게 될 것이다.

개인적으로 선호하는 스타일과 성격의 사람들이 있겠지만, 외형을 보고 공들여 던진 산더미만한 찹쌀떡이 제대로 붙어있던 경험을 나는 여태까지 하지 못했다. 찹쌀떡을 공평하게 꾸준히, 가리지 않고 던지다보면, 나도 예측하기 어려운 내 삶의 흐름과 취향에 매우 통계적으로, 과학적으로 잘 어울리는 각양각색의 사람들이 끈끈하게 남게 되는 선물같은 미래를 경험하게 될 것이다.

3️⃣ 지난 3년간 500글로벌의 테이블 위에서 유일하게 버틴 것.

우리가 사용하는 위워크 오피스 중간엔 파운더들을 모시기 위한 6-8인용 테이블이 있다. 그간, 양초와 인센스 스틱, 문구류와 티슈통 등 다양한 물품들이 테이블 위에서 생을 보내며 우리를 지나쳐갔다. 오늘날까지 우리 테이블 위에서 유일하게 살아남은 건, 설탕과 밀가루가 듬뿍 들어간 세계 각지에서 온 간식들이다. 지난주엔 두리안 초콜릿이 놓여 있었다.

모두에게 공평하게, 매일 아침 손수 빚은 찹쌀떡들이 던져지는 소중한 IR 미팅들과 내부 팀 회의들은 자고로 많은 열량을 필요로 한다. 기왕 던지는거 하필 당이 딸려 제대로 던져지지 못하면 안된다. 늘어나는 뱃살과 혈당 스파이크가 염려되더라도, 미팅 테이블 만큼은 우리 팀원 모두가 좋아하는 빼빼로, 페로로로쉐, 새콤달콤, you name it, 모두 모두 올리자.

오늘도 매일 아침 일어나,

외형에 따라 가리지 않고 공평하게 던져질,

깨끗한 손으로 소중하게 빚은,

찹쌀떡들을 들고 출근하는

모든 용기있는 사람들에게 이 글을 바친다.

첨부.

[데일 카네기의 인간관계론 3가지 기본원칙]

1) 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

절대 상대방을 비반하지 마라. 비판/비난은 인간을 방어적으로 만들고, 한 개인의 소중한 자존심에 상처를 주고, 원한을 불러일으킨다.

2) 칭찬은 무쇠도 녹인다.

솔직하고 진지하게 칭찬하라. 누군가에게 어떤 일을 하게 만들기 위해서는 단 한가지 방법밖에는 없는데, 그것은 스스로 그 일을 원하도록 만드는 것이다.

3) 상대방의 입장에서 사물을 보라.