오늘은 쿠팡이 멤버십 요금을 58% 인상했음에도 불구하고, 이용자와 와우 회원 수가 증가한 이유에 대해 깊이 있게 살펴보려 해요. 쿠팡이 치열한 이커머스 시장에서 어떻게 성공적인 전략을 구사하며 경쟁력을 유지하고 있는지, 다섯 가지 중요한 포인트를 통해 분석해 보겠습니다.

1️⃣ 쿠팡 멤버십 요금 인상에도 '혜자' 혜택으로 유지된 충성도

쿠팡은 8월부터 와우 멤버십의 월 요금을 4,990원에서 7,890원으로 인상했어요. 예상과 달리, 이런 큰 폭의 요금 인상에도 불구하고 지난 9월 활성 이용자 수는 약 3,210만 명으로 0.9% 증가했어요.

쿠팡 멤버십은 무료 로켓배송, 새벽배송, 쿠팡플레이 무료 시청 등 14가지 혜택을 제공해 여전히 '혜자'로 평가받고 있습니다. 요금 인상에도 불구하고 고객은 여전히 높은 가성비를 느끼고 있으며, 쿠팡에 대한 충성도가 높은 이유가 바로 여기에 있습니다.