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UX커리어 개발 5단계
이번 포스트는 닐슨노만그룹에서 발행한 최근 기사, The 5 Stages of UX-Career Progression을 참고하여 작성하였습니다.
"커리어의 다음 단계로 갈 명확한 방법은 없습니다. 그냥 자연스럽게 일어나는 거죠. 그래서 경력에서 다음 단계로 어떻게 나아갈 수 있을지 명확하지 않아요"
"커리어 발전은 본인이 알아서 해야 합니다. 이 분야에는 공식이 없어요"
닐슨 노만그룹이 실시한 UX 커리어 개발에 대한 조사에서 나온 답변이다.
UX 커리어 개발은 다양한 스킬과 업무 때문에 복잡하며, 다른 누군가와 비교하기도 쉽지 않다. 또한 속한 조직, 스킬, 지향점 등이 다르기 때문에 특정한 기준을 따라 성장하기 어려운 경우가 많다.
이러한 어려움을 해결하기 위해 닐슨 노먼 그룹의 Rachel Krause는 UX 커리어를 5단계로 분류해 설명한다.
1단계: 초보자
초보자는 UX에 대한 지식이 거의 없거나, 정식 교육 혹은 실무 경험이 부족한 사람을 말한다. 이들은 주로 학생, 취업준비생, 또는 커리어를 전환하려는 사람들이다. 초보자가 직면하는 주요 장애물은 다음과 같다.
- 이론적인 지식을 실무에 적용하는 데 어려움을 겪는다.
- 실무 경험이 부족하여 사용자의 실제 니즈와 행동을 파악하기 어렵다.
- 팀이나 이해관계자들과의 협업에 어려움을 느낀다.
이러한 장애물을 극복하기 위해 초보자는 다음과 같은 방법을 시도할 수 있다.
작은 프로젝트를 맡아보자.
작은 규모라도 실제 프로젝트를 통해 이론을 실무에 적용하는 기회를 얻을 수 있다.
멘토를 찾자.
닮고 싶은 선배나 전문가를 찾아 조언을 구하면 많은 도움이 된다.
UX의 다양한 분야를 학습하자.
다양한 교육 과정과 자료를 활용해 폭넓은 지식을 쌓는 것이 중요하다.
2단계: 기여자
기여자는 보통 1-3년 정도의 실무 경험을 가진 UX 실무자다. 이들은 주로 팀에 속해 일하며, 선배들의 지도를 받으며 업무를 수행한다. 이 단계에서는 독립적으로 프로젝트를 운영하기에 미숙함을 느끼기도 한다. 주요 장애물은 다음과 같다.
- 스케줄 관리와 업무 우선순위 선정의 어려움.
- 팀 리더, 매니저, 이해관계자들의 피드백을 통합관리하는 것이 어려움.
- 리더 및 이해관계자들과의 소통에 대한 어려움.
이러한 문제를 해결하기 위해 기여자는 다음을 실천할 수 있다.
날카로운 피드백을 요청하자.
구체적이고 실행 가능한 피드백을 통해 업무 향상에 도움을 받을 수 있다.
팀원들과 긴밀히 협업하자.
동료들의 업무 방식을 배우고, 이를 자신의 업무에 적용해보자.
전문성을 기르자.
특정 분야에 대한 깊이 있는 지식을 쌓아 커리어 개발에 도움을 주자.
3단계: 실무자
실무자는 독자적으로 프로젝트를 이끌 수 있는 역량을 가진 중간 관리자 수준의 UX 실무자다. 이들은 다양한 UX 이론을 시의적절하게 적용할 수 있으며, 이해관계자들과의 협업도 능숙하다. 하지만 이들도 다음과 같은 장애물을 마주할 수 있다.
- 사용자와 비즈니스의 니즈가 충돌하는 상황.
- 기술적 한계에 부딪히는 경우.
- 디자인 및 리서치 프로세스가 경직되는 상황.
이를 극복하기 위해 실무자는 다음을 고려할 수 있다.
프로젝트를 리드해보자.
리더십 역량을 키우고, 복잡한 업무를 처리할 수 있는 능력을 기를 수 있다.
특정 주제에 대한 전문지식을 기르자.
정량조사, 디자인, 콘텐츠 전략 등 특정 분야에 대한 깊이 있는 지식을 기르는 것은 도움이 된다.
프로세스를 정립해보자.
프로젝트 별 니즈에 맞는 나만의 프로세스를 구축하면 효율적으로 일할 수 있다.
4단계: 전문가
전문가는 UX 분야에서 깊은 지식을 갖추고 있으며, 팀의 전략에 영향을 미칠 수 있는 역할을 맡는다. 이들은 주로 중간 관리자에서 시니어 레벨에 속하며, 프로젝트 리딩뿐만 아니라 팀원들의 관리감독도 담당한다. 그러나 이들도 다음과 같은 어려움을 겪을 수 있다.
- 본인 분야와 관련된 것만 하다보니 다른 분야에 대한 이해가 어려울 수 있음
- 연차가 낮은 실무자들의 고민과 어려움을 이해하기 어려움.
이 경우, 다음을 시도해볼 수 있다.
다른 실무자들의 멘토가 되자.
후배들을 멘토링하며 그들의 성장에 기여하는 경험을 쌓자.
UX 커뮤니티에서 강의를 해보자.
자신의 지식과 경험을 공유하며, 더 깊이 있는 배움을 얻을 수 있다.
내 분야 외의 다른 것을 배워보자.
다른 분야를 학습하여 전문성을 다양화할 수 있다.
5단계: 선구자
선구자는 UX 산업에 막대한 영향력을 끼칠 수 있는 단계에 이른다. 그러나 이들도 다음과 같은 어려움을 겪는다.
- 뒤쳐지지 않도록 끊임없이 노력해야 한다는 부담감.
- 번아웃의 위험.
이를 극복하기 위해 선구자는 다음을 실천할 수 있다.
협업을 강화하자.
다른 실무자들과 협업하며 새로운 방법을 모색하자.
끊임없이 배우자.
새로운 트렌드, 툴, 방법론 등을 학습해 전문성과 영향력을 유지하자.
새로운 방법을 실험해보자.
자신의 한계를 넘기 위해 다양한 시도를 해보는 것이 좋다.
커리어 성장은 선형적이지 않으며, 긴 시간이 필요한 인고의 과정이다. 하지만 끊임없이 배우고 노력하면, 잠재력은 무궁무진하다. 현재 자신의 위치를 명확히 이해하고, 필요한 노력을 기울인다면, 커리어 성장은 더욱 가속화 될 것이다.
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