푸미(FUMI)의 도전: 중년 패션 이커머스에 라이브 커머스를 접목하다

안녕하세요, 제이콥입니다. 2021년 푸미(FUMI)에서 CSO로 근무하며 진행했던 라이브 커머스 기능 개발 프로젝트에 대한 회고를 공유하고자 합니다. 이 글을 통해 당시의 경험과 배운 점들을 되돌아보며, 비슷한 도전을 하고 계신 분들께 작은 도움이 되었으면 합니다.

푸미(FUMI)와 프로젝트 배경

푸미는 4050 중년 여성을 위한 패션 이커머스 플랫폼입니다. 당시 저희팀은 중년 여성 고객들의 니즈를 더 깊이 이해하고 서비스 개선 방안을 모색하고 있었습니다.

저희가 진행했던 중년 인플루언서 마켓 프로젝트에서 얻은 인사이트가 라이브 커머스 도입의 시발점이 되었습니다. 중년 고객들의 Pain Point를 기반으로 한 전략이 구매 전환율 개선에 효과적이라는 것을 확인했고, 이를 라이브 커머스를 통해 더욱 강화할 수 있을 것이라 생각했습니다.