#마케팅 #운영
돌아온 여행 성수기! 트래블월렛은 ‘CS의 위기’를 어떻게 넘겼을까?

여행 시장 성수기? 트래블월렛 CS도 성수기!

코로나 이후 잠들었던 여행 수요가 폭발하면서 여행 업계는 더없는 호황을 맞이했습니다. 2023년 해외로 여행을 떠난 한국인은 전년 대비 246.6% 증가했고요. 해외 카드 결제액은 32.2% 증가했습니다. 당연히 여행과 관련된 기업들의 실적도 껑충 뛰어올랐는데요. 해외여행에 특화된 카드로 쟁쟁한 카드사들을 제치고 시장을 선도하고 있는 기업도 있습니다. 바로 요즘 핫하디 핫한, 트래블월렛입니다.

트래블월렛은 2021년 2월 외화 충전식 선불카드 ‘트래블페이’ 카드를 출시했습니다. 수수료 제로에 가까운 파격적인 혜택과 편리함 덕분에 해외 여행객 사이에서 ‘여행 필수템’으로 입소문이 나기 시작했는데요. 엔데믹이 오고 해외 여행 시장까지 살아나면서 트래블월렛의 성장은 날개를 달았죠. 2024년 3월 기준 카드 발급 수는 누적 500만장 이상, 누적 거래액은 3조 2000억원에 달합니다. 가장 놀라운 것은 엄연히 금융 분야인 ‘카드’ 업계에서 기존 카드사들을 제치고 낸 성과라는 점입니다.

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