*이 글은 2024년 7월 2일 발행된 inpages 블로그 콘텐츠입니다.

전체 inpages 콘텐츠를 보시려면 옆의 링크를 클릭하시면 됩니다. [inpages 블로그]

여행 산업은 고객 여정의 시작부터 끝까지 “검색”이 핵심인 산업입니다. 고객은 비행기를 찾기 위해 검색하고, 숙소를 찾기 위해 검색하며, 놀거리를 찾기 위해 또 검색합니다. 여기서의 검색은 구글과 같은 검색엔진뿐만 아니라 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등의 소셜 네트워크도 포함됩니다.

이처럼 고객 여정에 검색이 포함되다 보니, 여행 밸류체인에 속한 기업들(항공사, 숙박 예약 업체, 액티비티 업체 등)은 자연스럽게 검색엔진최적화(SEO)를 신경 쓸 수 밖에 없습니다. 실제로 여행 업계 선두주자인 Booking Holdings와 Airbnb 역시 콘텐츠 최적화, 링크 빌딩, UGC(User Generated Content, 사용자 생성 콘텐츠), 프로그래머틱(Programmatic) SEO 등을 통해 비교적 저렴하게 고객을 획득하고 있습니다.