안녕하세요, VPLATE 입니다. 

이번 아티클 주제는 ‘상세페이지 구성’에 관한 구체적인 방법을 다룰 예정이에요. 소규모 커머스 담당자, 1인 셀러님들께 도움이 되었으면 좋겠습니다!


누구를 위한 글인가요? 

1. 예산과 리소스가 부족한 1인 셀러

2. 커머스 업계 일당백 마케터 담당자

3. 주위 도움없이 혼자서 상세페이지를 기획, 제작하는 분

4. 소규모 비즈니스를 운영하는 분

상세페이지는 어떤 요소로 구성되어 있을까요? 최근 거의 대부분의 사람들은 모바일로 쇼핑을 하는 경험에 익숙하기 때문에, 당연하게 떠올리는 것들이 있을 거에요. 가장 먼저 제품의 커다란 이미지, 멋진 강조 카피, 우수한 품질에 대한 증명 자료, 그리고 할인 혜택까지. 맞아요. 이것들은 매우 중요한 상세페이지의 요소들이에요. 조금 더 구체적으로 정리해보면 다음과 같아요.

상품명

썸네일 이미지 / 영상

키비주얼 제품컷 / 인물 착용컷

제품의 주요 특징과 강점

고객 리뷰

자주 묻는 질문 (FAQ)

프로모션 혜택

제품의 사용법 / 주의사항

배송에 관한 정보

SNS

제품 개발 스토리

브랜드 디자인적 요소

정말 많은 요소가 있지만, 그 중에서도 특히 중요한 아래 4가지를 집중적으로 다뤄볼게요. 

1) 상품명과 썸네일, 2) 고객 리뷰 및 데이터, 3) 프로모션 혜택, 4) 내용 배치 순서

1️⃣  상품명과 썸네일 : 첫인상을 결정하는 요소

상품명, 썸네일은 2가지 관점에서 매우 중요해요. 첫번째, SEO 관점에서 해당 상품이 쇼핑 플랫폼 첫 페이지에 상위 노출되게끔 만들어줘요. 두번째, 고객 입장에서 제목과 썸네일만 보고 들어갈지 말지 0.5초만에 판단하는 경우가 많아요. 따라서 정말 많이 신경을 써서 만들어야 하는 첫번째 핵심 요소입니다.

2️⃣ 고객 리뷰 및 데이터 : 신뢰성을 증가시키는 요소

고객 리뷰는 사실상 최종적인 제품 구매 전환을 결정짓는 핵심 요소라고 볼 수 있어요. 아무리 좋은 제품이라도 구매 후기가 0건이라면 선뜻 구매하기가 망설여지겠죠? 반면 들어보지는 못했지만, 실제 사용자가 남긴 리얼한 후기가 300건 존재한다면, 나도 모르게 다수의 의견에 공감하고 처음 입장과 다르게 설득되어가는 스스로의 모습을 볼 수 있었을 거에요. 데이터도 마찬가지입니다. 그냥 다짜고짜 제품이 좋다고 하면 설득력이 없어요. 구체적으로 ‘왜’ 좋은지를 증빙할 수 있는 실험 데이터나 각종 증거 데이터로 제시하는 게 중요해요. 이를 테면, 공신력이 있는 디자인 공모전에서 1위 수상한 경력이 그 예시가 될 수 있습니다!

3️⃣  프로모션 혜택 : 할인, 사은품이 있으면 구매할 확률이 올라가요

다들 어떤 제품을 구매하고 싶지만 아무 할인도 이벤트도 하지 않아서 구매가 망설여졌던 경험이 한 번쯤은 있으셨을 거에요. 저희의 고객 역시 마찬가지입니다. 절대로 세일을 하지 않는 명품이 아닌 이상, 당연히 더 저렴하고 혜택이 풍성한 제품이 끌릴 수밖에 없어요. 따라서 이러한 프로모션을 상세페이지의 최상단에 배치하거나, 고객 리뷰 바로 아래에 배치하는 것이 좋아요.

​

잠재고객 이탈 방지 관점에서, 프로모션의 중요성은 현재 잘 나가고 있는 업체의 상세페이지 구성을 보면 알 수 있는데요. 예를 들어 최근 커다란 인기를 구가하는 화장품 업체 O사는 주요 제품의 상세페이지 제목에 아예 '1+1 특가' 문구를 반영한 것을 확인할 수 있었어요. 심지어 썸네일 이미지에도 '1+1' 문구를 크게 강조하고, 'GIFT 샘플' 혜택까지 배치해놓았어요. (다만 자사몰 기준이므로, 오픈마켓이나 스마트스토어 같은 경우는 썸네일 규정을 꼭 확인해주세요!)

​

이것만 봐도 프로모션이 상세페이지에서 얼마나 커다란 중요도를 차지하는지 알 수 있어요. 저희의 고객들은 사실 제품 자체보다도 비슷비슷한 제품들 사이에서 해당 브랜드가 어떤 직접적이고 구체적인 혜택과 장점이 있는지가 궁금할 가능성이 많아요. 이 점을 기억하고 상세페이지 구성을 하면, 장기적으로 분명히 매출이 증가하는 장면을 목격하게 될 거에요.

4️⃣  콘텐츠 순서 : 리뷰와 고객 설득이 가장 중요해요

이제 마지막으로 위에서 언급한 3개의 핵심 요소와, 나머지 상세페이지 구성 요소들을 구체적으로 어떤 순서로 배치할 것인지 결정하는 것이 필요해요. 먼저 최근의 상세페이지 구성 레이아웃 트렌드를 말씀드릴게요. 대개 잘 팔리는 스토어의 상세페이지는 아래 순서로 구성되어 있어요.

시각적 인트로

프로모션 혜택 1

제품 USP

고객 리뷰, 각종 증거자료

제품 설명, 상세 이미지

프로모션 혜택 2

구체적 증빙 데이터 및 인증자료

구매 유도 문구

위 상세페이지의 핵심 구조를 보고 느껴지는 부분이 있으신가요? 맞아요. 상단 스크롤 기준 50% 까지는 프로모션과 고객 리뷰에 집중하고 있어요. 최근 상세페이지의 구성 트렌드는 실제 고객의 믿을 만한 리뷰와, 프로모션 혜택이라고 볼 수 있습니다. 실제로 최근 성장세를 보이는 스타트업 K 업체, Y 업체, V 업체도 위와 같은 패턴으로 상세페이지를 구성한 것을 직접 확인할 수 있었어요.

상세페이지는 온라인 커머스에서 구매 전환을 결정짓는 매우 중요한 요소에요. 본 아티클에서는 1인 셀러와 소규모 비즈니스를 운영하는 분들을 위해 효과적인 상세페이지 구성 방법을 소개해드렸어요. 상품명과 썸네일, 고객 리뷰 및 데이터, 프로모션 혜택이 있고, 각각의 요소를 어떤 콘텐츠 순서로 배치하느에 따라서 매출과 직결되는 점 기억해주세요! 꼭 엄청나게 멋진 이미지가 아니더라도, 페이지 구성의 순서만 바꾸는 것으로 유입고객 이탈률을 줄이고 구매 전환율을 올릴 수 있다는 점이 신기하지 않나요? 앞서 언급한 전략을 통해 높은 구매 전환율을 달성할 수 있을 거에요.

                            더욱 자세한 전체 원문은 ‘VPLATE 블로그’ 에서 확인하세요!