저의 퍼포먼스 마케터 커리어 출발에는 사수가 없었습니다. 
마치 나침반 없는 항해 같았지만, 그런 환경이 오히려 저를 더욱 열심히 달리게 만든 동력이 되기도 했습니다. 정신없이 달려오다 보니 어느덧 3년 차가 된 무렵, 작지만 의미 있는 변화를 체감했습니다. 예전에는 여기저기 질문하기에 바빴지만, 이제는 제가 다른 이들의 질문에 대답하느라 바쁘게 된 것이죠.

회사 안팎에서 제 경험과 지식이 도움이 될 수 있는 일이 점점 많아졌고, 근래에는 마케팅 강의를 시작하게 되었습니다. 강의를 준비하며 자연스레 지난날을 되돌아보게 되었는데 살면서 처음으로 시간을 되돌리고 싶다라는 생각이 들더군요. “이런 것들을 알고 시작했다면 얼마나 수월했을까” 하고요.

아쉬움도 잠시, 저는 저와 비슷한 환경에서 시작하고 계신 분들이 많다는 것을 또 많이 봐왔기에 직접 시행착오를 통해 얻은 이 인사이트들을 나눠보자는 생각을 하게 됐습니다. 

이렇게 해서 매일 인풋만 얻어가던 이오플래닛에 이렇게 글을 처음 작성해 보게 됐네요. 
많은 분에게 귀감이 되길 바랍니다 🙌🏻

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🤚🏻퍼포먼스 마케팅, 이것만은 꼭 TOP 5
 

1. 데일리 리포트
2. 데이터 분석
3. 가설 기반 마케팅
4. 트렌드 분석
5. 겸허한 태도

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1. 데일리 리포트📄

긴 말 없이 데일리 리포트가 중요한 이유에 대해서 먼저 말씀드리겠습니다.
 ① 1년을 기준으로 투입 시간을 계산해봤을 때 비중이 큰 업무이다.
 ② 광고 데이터를 모니터링하고 분석하기 가장 좋은 시간이다.
 ③ 담당자와 광고 운영에 대해 가장 몰입감 있게 커뮤니케이션 할 수 있는 수단이다.

바쁠 때 우선순위가 제일 먼저 밀려나는 업무를 생각해보면 애석하게도 광고 분석인 것 같습니다. 보고를 위한 보고서, 소재 기획, 광고 세팅, 정산 등 무언가 만들어내야 하는 업무들에 허덕이다가 정작 가장 중요한 본질을 놓치게 되는 것이죠. 일은 열심히 했는데 아이러니하게도 성과가 저조하다면 이를 의심해보시길 바랍니다. 

저는 그래서 데일리 리포트 작성하는 시간을 최대한 유익하게 활용합니다. 여기서 포인트는 ‘핵심만 간결하게’ 입니다. 물론 프로젝트마다 핵심은 다르겠지만 적어도 두루 적용됐던 필수 체크포인트 3가지를 아래 공유해드립니다.

<데일리 리포트 필수 체크 포인트 >  
 1. 일/주/월 평균과 다른 수치 값이 나온 케이스 → 원인 분석
2. 목표 대비 과다 혹은 과소 달성 하고 있는 케이스 → 대응 방안 설계
3. A/B 테스트 중인 데이터 → 추이 모니터링 및 피드백 

위 필수 체크 포인트를 잘 반영할 수 있도록 리포트 혹은 메일 바디 양식을 적절히 세팅해두시기만 해도, 바쁜 와중에도 광고 분석 및 운영을 효율적으로 잘 하게 되실 수 있습니다. 저는 프로젝트의 주요 KPI 및 광고주의 전문성에 따라 체크 포인트와 양식을 모두 개별 맞춤화하여 업무를 진행하곤 하는데요, 이렇게 잘 정돈된 리포팅은 마치 일기예보와 같이 그 날 하루 혹은 한 주의 중요한 이정표가 되어주고 있습니다.

2. 데이터 분석✏️

CPC, CTR, CPM 등 데이터를 분석할 때 프로젝트 성과에 유의미한 지표인지 고려해보시기 바랍니다.

“ 전 주 대비 CTR이 1%p 증가했습니다. ” 
“ 소재 교체 이후 CPC가 50% 감소했습니다.”

위와 같은 분석을 토대로 현재 프로젝트가 긍정적으로 나아가고 있다고 광고 담당자들은 많이 리뷰를 합니다. 하지만 CTR이 오르고 CPC가 감소했다는게 정말 프로젝트에 긍정적인 영향을 주고 있나요?
그저 광고 성과만 개선된 것일 뿐 프로젝트 성과에 유의미한 영향을 주지 못했다면, 이건 문제로 규정하고 대응책을 고민해 봐야 되는 아젠다 입니다. 

따라서 광고를 운영하기 앞서 프로젝트 목표에 직접적인 영향을 미치는 지표부터 명확하게 규정해 보는 것이 매우 중요합니다. 핵심 지표만 명확하게 하더라도 불필요한 지표를 들여다보며 개선을 위해 힘쓰게 되는 낭비를 대폭 낮출 수 있게 됩니다. 지금 모니터링하며 최적화 하시고 계신 지표가 궁극적인 프로젝트 성과에 어떤 영향을 주고 있는지 장고해 보시기 바랍니다. (+현재 중요한 지표가 운영 흐름에 따라 바뀔 수도 있으니 주기적으로 체크해보면 좋습니다)
 

3. 가설 기반 마케팅🚀

가설 없는 마케팅은 종목 분석 없이 주식 투자를 하는 것과 같습니다. 우연히 투자한 주식이 올랐다면 다음번에 또 이득을 볼 수 있을까요? 저는 차라리 손해를 보더라도 실패 가설을 얻게 된 투자가 더욱 값지다고 생각합니다. 

실패해도 좋으니 광고 전략을 수립하고 운영을 하시기 앞서 가설을 명확하게 세워보시기 바랍니다. 
한 달에 적어도 3개의 가설만 세워도 1년이면 36개의 인사이트가 나오게 됩니다. 36개의 인사이트 속에는 성공으로 향하는 지름길도 있을 것이고 실패를 마주하는 절벽도 있을 것입니다. 그리고 이 지름길과 절벽은 모두 목표를 향한 나침반이 되어 줍니다. 아무것도 그려지지 않은 백지보다는 다양한 정보가 있는 지도가 
훨씬 값지겠죠.

4. 트렌드 분석📊

트렌드 분석은 경쟁사보다 앞서가기 가장 쉬운 방법 중 하나 입니다. 설령 앞서가지 못하더라도 최소 뒤쳐지지는 않게 해주죠.

“네, 바쁘기 때문에 트렌드 분석은 사치라고 해도 충분히 공감합니다.”
하지만 제가 말씀드리는 트렌드 분석은 그리 거창한 내용이 아닙니다. 하루에 딱 20분 이내만 투자하시면 됩니다. 매일이 힘드시다면 주 2~3회도 좋습니다.
 

<트렌드 분석 List>
1. 우리 브랜드 키워드의 검색량 추이
2. 우리 브랜드 제품과 관련된 키워드의 검색량 추이
3. 경쟁사 키워드의 검색량 추이
*검색량을 알아볼 수 있는 사이트는 블랙키위(https://blackkiwi.net)를 추천합니다.

“고작 검색량?" 이라는 생각이 드셨다면 시간이 많이 드는 일은 아니니 딱 1달만 해보시기 바랍니다.
사실 마케터들은 일반적으로 광고 데이터만을 보고 여러 의사결정을 하곤 하는데요, 광고 데이터가 비즈니스의 전반적인 것들을 모두 설명해주지는 않습니다. 검색량이야 말로 광고 외에 수많은 인과관계가 얽힌 가장 적나라한 데이터이기 때문입니다. 실제로 저는 광고 데이터보다 오히려 트렌드 분석 자료가 광고 전략의 핵심으로 작용하는 비중이 적지 않은 편이기도 합니다.


 

5. 겸허한 태도🙌🏻

실무에 기반한 앞선 내용만큼이나 중요한 것이 바로 겸허한 태도라고 생각합니다. 
마케팅의 묘미 중 하나가 바로 “신입의 아이디어가 10년차의 아이디어보다 빛날 때가 있다”라는 점이라고 생각하는데요, 연차의 차이는 굳은살의 크기일 뿐 말랑말랑한 전략과 아이디어가 나오는 데에는 여부가 없는 것 같습니다.

발전은 결국 다양한 의견을 열린 마음으로 수렴하고 적절하게 반영해 볼 줄 아는 데에서 시작합니다. 혼자만의 의견을 고수하다 보면 고일 수 밖에 없고, 어느새 눈 떠보면 혼자 고군분투 하고 있는 모습을 발견하게 될 지도 모릅니다. 

정말 아니라고 생각해도 맞아 들어가는 것들이 꽤 많을 것입니다.
설령 정말 아닐지라도 어느 정도는 실행해보고 아니라는 결론을 직접 얻은 것도 값집니다. (3. 가설 기반 마케팅에서 다뤘듯이요)



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오늘 이렇게 개인적으로 퍼포먼스 마케팅에서 가장 중요하다고 생각하는 5가지를 다뤄봤습니다.
 

1. 데일리 리포트 : 최대한 유익하면서 간결하게!
2. 데이터 분석  : 정말 유의미한 지표인가?
3. 가설 기반 마케팅 : 실패도 값진 자산이다!!
4. 트렌드 분석 : 광고 데이터가 다가 아니다!
5. 겸허한 태도 : 열린 마음으로 의견 수렴하기!

관련해서 궁금하시거나 더 자세하게 알아보고 싶은 부분이 있으시다면 언제든 연락해 주셔도 좋습니다☺️
부족한 글 읽어 주셔서 감사합니다.