‘디자인 때문에 고객이 떠나는 걸까?’ 이런 생각 해보신 적 있나요? 그 생각이 정답인 경우가 꽤 많습니다. 서비스 구현의 필수 요소인 기획, 개발, 디자인 중 훈수 두기 제일 쉬운 파트죠. 하지만 그런 디자인에도 원칙이 있습니다. 필수 원칙을 무시한 디자인은 고객 외면을 부릅니다.

반드시 지켜야 할 기준은 무엇인지, 디자인을 어떻게 하면 좋을지 알아보겠습니다. 1인 창업가를 위한, 고객을 사로잡는 ‘디자인 불패'의 법칙을 소개합니다.

[ 1 ] 창의력을 아껴라

UI/UX 디자인은 예술 행위가 아닙니다. 고객은 메이커의 창의성 때문에 괴로워합니다. 창의력은 문제 해결에만 사용하는 게 어떨까요?  이름부터 User Interface, User Experience가 붙는 고객 중심의 디자인에 아무런 배려도 없는, 독자적인 예술성을 가미하지 않길 권합니다.

고객은 새로운 디자인까지 배울 여력이 없습니다. 그 네이버조차 리뉴얼 때마다 엄청난 욕을 얻어먹었습니다. 네이버는 필수적인 서비스라 욕이라도 먹지, 우리 서비스는 소리 소문도 없이 이탈합니다.