<오랜 수산유통 경험을 살려 설문 받는 대가로 일을 도와드리는 장면>

“안녕하세요 오랜만에 인사차 들렸습니다. 설문 하나만 해주세요 !”

“지금 너무 바쁜데 !!”

“제가 일단 일 도와드릴게요 !!”

이번 설문 과제를 하며 겪은 일화 중 하나 입니다. 
인력이 없는 것은 당연한 것이며 생각지도 못한 시간에 손님이 몰려서 
활어를 내려받을 수 없는 상황에 저 마저도 설문을 가버린 것입니다.
 

가서 일들 도와드리며 직접 그들의 pain point를 온몸으로 느끼고 
바쁜 시간이 지나 설문을 하며 이야기를 나누고 있노라면 
설문하는 기업과 대상이 아닌, 같이 변화와 혁신에 대해 의논하는 동료가 된 느낌입니다.
고객을 만난다는 것은 정말 매번 떨리는 일인 것 같습니다. 
직접 만나서 이야기를 듣고 니즈를 들으면서 
‘아.. 내가 정말 방향은 잘 잡았구나’ 라는 안도감이 밀려옵니다.