#μ•„μ΄ν…œ μ„ μ • #λ§ˆμΌ€νŒ… #μ‚¬μ—…μ „λž΅
πŸ” 햄버거, 라지 μ„ΈνŠΈλ‘œ ν•˜μ‹œκ² μ–΄μš”? ν•œ λ§ˆλ”” μ•ˆμ— μˆ¨μ€ 맀좜 섀계

πŸ’Œ 이 글은 2026. 07.02 KV λ‰΄μŠ€λ ˆν„°λ‘œ λ°œν–‰λœ κΈ€μž…λ‹ˆλ‹€.
카카였벀처슀의 λ‰΄μŠ€λ ˆν„°λ₯Ό κ΅¬λ…ν•˜κ³ , λ§€μ£Ό μΈμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό λ©”μΌλ‘œ λ°›μ•„λ³΄μ„Έμš”!
[ λ‰΄μŠ€λ ˆν„° κ΅¬λ…ν•˜κΈ° ]

λ§₯λ„λ‚ λ“œμ—μ„œ λΉ…λ§₯ μ„ΈνŠΈλ₯Ό μ£Όλ¬Έν•  λ•Œ λŒμ•„μ˜€λŠ” ν•œ λ§ˆλ””κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. β€œλΌμ§€λ‘œ ν•˜μ‹œκ² μ–΄μš”?”
별 생각 없이 "λ„€"라고 λŒ€λ‹΅ν•˜κ³ λŠ” ν•˜μ§€λ§Œ, 사싀 μ΄λŠ” 사싀 μ •κ΅ν•˜κ²Œ μ„€κ³„λœ μœ λ„μ˜ κ²°κ³ΌμΈλ°μš”.

고객이 기꺼이 λˆμ„ 더 λ‚΄λŠ” λ°λŠ” λΆ„λͺ…ν•œ μ΄μœ κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 더 쒋은 κ±Έ κ°–κ³  싢은 이득 좔ꡬ 심리, 미래 μœ„ν—˜μ„ 막고 싢은 손싀 νšŒν”Ό 심리, λ²ˆκ±°λ‘œμ›€μ„ ν”Όν•˜κ³  싢은 λ…Έλ ₯ νšŒν”Ό μ‹¬λ¦¬μ²˜λŸΌ 말이죠. μ—…μ…€(Up-sell)은 이 μ„Έ κ°€μ§€λ₯Ό μ •ν™•ν•˜κ²Œ 겨λƒ₯ν•œ μ „λž΅μž…λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘œμš΄ 고객을 μ°Ύμ§€ μ•Šκ³ λ„, 이미 지갑을 κΊΌλ‚΄λ“  고객을 톡해 λ§€μΆœμ„ λŒμ–΄μ˜¬λ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ˜€λŠ˜μ€ μ„Έ κ°€μ§€ 심리 κΈ°μ œκ°€ μ‹€μ œ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ—μ„œ μ–΄λ–»κ²Œ μž‘λ™ν•˜λŠ”μ§€, 고객이 슀슀둜 μƒμœ„ μ˜΅μ…˜μ„ κ³ λ₯΄κ²Œ λ§Œλ“œλŠ” 싀무 섀계 μž₯μΉ˜κΉŒμ§€ μ‚΄νŽ΄λ΄…λ‹ˆλ‹€.

  • 🍟 햄버거보닀 κ°μžνŠ€κΉ€ μ‚¬μ΄μ¦ˆμ—…μ΄ ν•„μš”ν•œ 이유: μ›κ°€λŠ” κ·ΈλŒ€λ‘œ, λ§ˆμ§„μ€ λ‘κ»κ²Œ
  • ✈️ 곡항 편의 μ„œλΉ„μŠ€λ„ 업셀이닀: μƒˆ μ’Œμ„λ„, μƒˆ 비행기도 없이 μˆ˜μ΅μ„ μ˜¬λ¦¬λŠ” 방식
  • β˜‘οΈ μ²΄ν¬λ°•μŠ€μ˜ μœ„μΉ˜λ„ μ „λž΅μ΄λ‹€: κΈ°λ³Έκ°’ μ„€μ •λ§ŒμœΌλ‘œ 선택λ₯ μ΄ λ‹¬λΌμ§€λŠ” 이유
  • βš–οΈ 맀좜과 μ‹ λ’°μ˜ 쀄타기: μ—­νš¨κ³Όλ₯Ό ν”Όν•˜λŠ” μ„€κ³„μ˜ 원칙
     

μ—…μ…€μ΄λž€?

μ—…μ…€μ˜ νŠΉμ§•μ€ 이미 κ°€κ²Œμ— λ“€μ–΄μ„  μ‚¬λžŒμ„ λŒ€μƒμœΌλ‘œ νŽΌμ³μ§€λŠ” μ „λž΅μ΄λΌλŠ” μ μž…λ‹ˆλ‹€. μ—†λ˜ μˆ˜μš”λ₯Ό μƒˆλ‘­κ²Œ λ§Œλ“€μ–΄λ‚΄λŠ” κ²ƒκ³ΌλŠ” μ „ν˜€ λ‹€λ₯Έ 좜발점이죠. 이미 지갑을 μ—° κ³ κ°μ—κ²Œ, 쑰금만 더 λ‚΄λ©΄ 훨씬 더 쒋은 μ„ νƒμ΄λΌλŠ” 점을 κ°•μ‘°ν•΄μ„œ 고객이 기꺼이 κ³„νšλ³΄λ‹€ 더 많이 μ§€λΆˆν•˜κ²Œλ” λ§Œλ“œλŠ” μ˜μ—… ν™œλ™μΈ μ…ˆμΈλ°μš”. μ‹ κ·œ κ³ κ°μ—κ²Œ λ‹ΏκΈ° μœ„ν•œ λ§ˆμΌ€νŒ… λΉ„μš©μ„ μ“°μ§€ μ•Šκ³ λ„, λ§€μΆœμ„ λŒμ–΄μ˜¬λ¦΄ 수 μžˆλ‹€λŠ” μ μ—μ„œ μ•„μ£Ό κ°•λ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

뿐만 μ•„λ‹ˆλΌ 이런 방식은 μ‹ κ·œ 고객을 μ„€λ“ν•˜λŠ” 것보닀 μ‰½μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 업쒅에 따라 λΉ„μœ¨μ€ μ‘°κΈˆμ”© λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμ§€λ§Œ, μ‹ κ·œ κ³ κ°μ—κ²Œ νŒλ§€κ°€ 성사될 ν™•λ₯ λ³΄λ‹€ κΈ°μ‘΄ κ³ κ°μ—κ²Œ 성사될 ν™•λ₯ μ΄ 훨씬 λ†’μŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ κ΄€μ μ—μ„œ 업셀은 효율적인 μ „λž΅μ΄κΈ°λ„ ν•˜μ£ .

 

핡심은 κ³ λ§ˆμ§„ 섀계닀

μ—…μ…€ μ „λž΅μ˜ μ§„μ§œ νž˜μ€ λΉ„μš© ꡬ쑰에 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 더 큰 μ½œλΌμ™€ κ°μžνŠ€κΉ€μ΄ λ‚˜μ˜€λŠ” 햄버거 라지 μ„ΈνŠΈ, μ €μž₯ 곡간이 컀진 슀마트폰의 μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ μ˜΅μ…˜, λ°œμ„ 두기 νŽΈμ•ˆν•œ λΉ„ν–‰κΈ° μ’Œμ„μ€ λͺ¨λ‘ μ—…μ…€μ˜ λŒ€ν‘œμ μΈ μ˜ˆμ‹œμΈλ°μš”.

μ΄λ“€μ˜ 곡톡점은 νŒλ§€μžκ°€ μΆ”κ°€λ‘œ λΆ€λ‹΄ν•˜λŠ” μ›κ°€λŠ” 0에 κ°€κΉμ§€λ§Œ, 고객이 λŠλΌλŠ” κ°€μΉ˜κ°€ 크게 μ˜¬λΌκ°€ 더 큰 값을 μ§€λΆˆν•˜κ²Œλ” λ§Œλ“ λ‹€λŠ” μ μž…λ‹ˆλ‹€. 달리 λ§ν•˜λ©΄ λ§ˆμ§„μ΄ λ‘κ»κ²Œ μŒ“μ΄λŠ” μ…ˆμž…λ‹ˆλ‹€.


고객이 λˆμ„ 더 λ‚΄κ³ μ„œλΌλ„ κ°–κ³  싢은 3κ°€μ§€

업셀을 μ œλŒ€λ‘œ μ΄ν•΄ν•˜λ €λ©΄, νŒλ§€μžκ°€ μ•„λ‹ˆλΌ 고객의 λ¨Έλ¦Ώμ†μœΌλ‘œ λ“€μ–΄κ°€ 보아야 ν•©λ‹ˆλ‹€. 고객이 λ„λŒ€μ²΄ μ™œ 기꺼이 λˆμ„ 더 λ‚΄λŠ”μ§€, κ·Έ 이유λ₯Ό 듀여닀보면 크게 μ„Έ κ°€μ§€λ‘œ λ‚˜λ‰©λ‹ˆλ‹€.

 

더 높은 κ°€μΉ˜: μ–΄μ°¨ν”Ό μ‚΄ κ±°, 더 쒋은 걸둜

μ„Έ κ°€μ§€ μœ ν˜• μ€‘μ—μ„œλ„ κ°€μž₯ 직관적인 μœ ν˜•μ€ λ°”λ‘œ κ°€μΉ˜ μ—…μ…€μž…λ‹ˆλ‹€. μ‚¬λžŒλ“€μ€ β€˜μ΄μ™• μ‚¬λŠ” 거라면 더 쒋은 것을, ν˜Ήμ€ 더 λ§Žμ€ 것을 κ°–κ³  μ‹Άλ‹€β€™λΌλŠ” 이득 좔ꡬ 심리λ₯Ό κ°€μ§€κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 심리λ₯Ό ν™œμš©ν•΄ 고객이 μ›λž˜ μ‚¬λ €λ˜ 것을 ν•œ 단계 μœ„μ˜ λ²„μ „μœΌλ‘œ 올릴 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ•žμ„œ λ§ν•œ λ§₯λ„λ‚ λ“œμ˜ 라지 μ„ΈνŠΈ 사둀가 여기에 ν•΄λ‹Ήν•©λ‹ˆλ‹€. 햄버거 λ§€μž₯의 μ£Όμš” μˆ˜μ΅μ›μ€ μ˜μ™Έλ‘œ κ°„νŒ 메뉴가 μ•„λ‹ˆλΌ κ°μžνŠ€κΉ€κ³Ό μŒλ£Œμž…λ‹ˆλ‹€. 이 λ‘˜μ€ 양을 λŠ˜λ €λ„ μΆ”κ°€ 원가가 거의 λ“€μ§€ μ•ŠκΈ° λ•Œλ¬ΈμΈλ°μš”.

μ‚¬μ΄λ“œλ₯Ό μ‚¬μ΄μ¦ˆμ—…ν•˜λ©΄, 고객은 쑰금 더 λ°°λΆ€λ₯΄κ²Œ 먹을 수 μžˆμœΌλ‹ˆ 만쑱슀러운 ν•œνŽΈ λ§€μž₯ μž…μž₯μ—μ„œλŠ” 거래 ν•œ 건당 λ§ˆμ§„μ„ λŒμ–΄μ˜¬λ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 더 λ‚¨λŠ” μž₯사λ₯Ό ν•˜λŠ” 것이죠.
 

이건 F&B μƒν’ˆμ—λ§Œ κ΅­ν•œλ˜λŠ” μ „λž΅μ΄ μ•„λ‹™λ‹ˆλ‹€. λ‹Ήμž₯ μš°λ¦¬κ°€ 맀일 μ“°λŠ” 슀마트폰, λ…ΈνŠΈλΆ λ“±μ˜ μ „μžκΈ°κΈ°λ„ 같은 λ°©μ‹μœΌλ‘œ μž‘λ™ν•©λ‹ˆλ‹€. 였히렀 μ˜΅μ…˜ μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œμ— λ”°λΌμ„œ 가격이 더 크게 λ›°μ–΄μ˜€λ₯΄λŠ” νŽΈμΈλ°μš”.

아이폰을 μ˜ˆμ‹œλ‘œ 생각해 보면, 사싀 μ €μž₯ μš©λŸ‰μ΄ 컀져도 κ·Έ μ•ˆμ— λ“€μ–΄κ°€λŠ” λ©”λͺ¨λ¦¬ λΆ€ν’ˆμ˜ 원가 μ°¨μ΄λŠ” 생각보닀 크지 μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ μš©λŸ‰μ„ ν•œ 단계 μ—…κ·Έλ ˆμ΄λ“œ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” μ•½ 30만 원 κ°€λŸ‰μ˜ ν°λˆμ„ μΆ”κ°€λ‘œ λ‚΄μ•Ό ν•˜μ£ . κ·ΈλŸΌμ—λ„ μ‚¬λžŒλ“€μ€ λ‚˜μ€‘μ— λΆ€μ‘±ν•˜λ‹€κ³  ν›„νšŒν•  바에 μ§€κΈˆ λ„‰λ„‰ν•˜κ²Œ κ³ λ₯΄μžλŠ” 마음으둜 μƒμœ„ μ˜΅μ…˜μ„ μ„ νƒν•©λ‹ˆλ‹€.

β“’ Apple Store

이런 선택듀이 μŒ“μ΄λ©΄ μ œμ‘°μ‚¬, νŒλ§€μ‚¬μ—λŠ” κ½€ μœ μ˜λ―Έν•œ μˆ˜μ΅μ›μ΄ λ©λ‹ˆλ‹€. μ›κ°€λŠ” 거의 λ™μΌν•œ μƒν’ˆμ΄μ§€λ§Œ, 더 λ§Žμ€ μ–‘ ν˜Ήμ€ 더 높은 사양을 μ œκ³΅ν•΄ 고객이 λŠλΌλŠ” κ°€μΉ˜λ₯Ό ν‚€μš°λŠ”, μ „ν˜•μ μΈ κ°€μΉ˜ 업셀에 ν•΄λ‹Ήν•©λ‹ˆλ‹€.


μ΄μ–΄μ§€λŠ” μΈμ‚¬μ΄νŠΈκ°€ κΆκΈˆν•˜λ‹€λ©΄?
πŸ‘‰ Click! ν•˜κ³  아티클 μ „λ¬Έ 읽으러 κ°€κΈ°

 

πŸš€ About Kakao Ventures
μΉ΄μΉ΄μ˜€λ²€μ²˜μŠ€λŠ” ICT μ„œλΉ„μŠ€, λ”₯ν…Œν¬, κ²Œμž„, λ””μ§€ν„Έ ν—¬μŠ€μΌ€μ–΄, λ·°ν‹° λΆ„μ•Όμ—μ„œ ν•„μš”ν•œ 미래λ₯Ό μ•žλ‹ΉκΈ°λŠ” μŠ€νƒ€νŠΈμ—…μ— νˆ¬μžν•˜λŠ” 벀처 μΊν”Όνƒˆμž…λ‹ˆλ‹€. 초기 μŠ€νƒ€νŠΈμ—…μ˜ λ“ λ“ ν•œ νŒŒνŠΈλ„ˆλ‘œμ„œ, μ„Έμƒμ˜ 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜λ €λŠ” μ°½μ—…κ°€λ“€μ—κ²Œ νˆ¬μžν•©λ‹ˆλ‹€.

링크 볡사

카카였벀처슀 카카였벀처슀

창업가와 투자자λ₯Ό μœ„ν•œ 깊이 μžˆλŠ” μΈμ‚¬μ΄νŠΈ

λŒ“κΈ€ 0
λŒ“κΈ€μ΄ μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μΆ”μ²œ 아티클
카카였벀처슀 카카였벀처슀

창업가와 투자자λ₯Ό μœ„ν•œ 깊이 μžˆλŠ” μΈμ‚¬μ΄νŠΈ

0