안녕하세요! 사랑받는 IT 프로덕트의 첫걸음, 똑똑한개발자입니다 :)

요즘 AX(AI 전환)를 시도하는 조직이 빠르게 늘고 있습니다. AI로 업무를 자동화해서 인건비를 줄이는 것이 가장 큰 목표일텐데요! 하지만 기대와 다르게 AI 에이전트를 도입해도 사람이 개입해야 하는 일은 여전히 남아 있습니다. 

그래서 오늘은 현식적인 AX 방법이 궁금하신 분들을 위해, AX 조직을 구축하면서 저희가 직접 부딪힌 시행착오와, 조직 규모별로 다른 AX 전략 설계 방향을 공유 드리겠습니다.

AX의 성과 지표는 어떻게 측정할 수 있나요?

AX의 최종 지향점은 사람 개입 없이 업무가 돌아가는 상태, 즉 100% 무인화입니다. 다만 현재 기술로 완전 무인화는 어렵습니다. AGI급 특이점이 오기 전까지는 "얼마나 무인화가 이루어졌는가?"를 추적하는 게 현실적 접근입니다.