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AI로 제품은 만들었는데, 고객은 어디서 오나요?
안녕하세요, 장원준입니다!
매주 AI 시대 기업 워크플로우의 승부처를 분석합니다. 어떤 업무가 언제 바뀔지, 어떤 스타트업이 그 기회를 잡을지, 투자자 관점에서 분석합니다.
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투자자로서 늘 새로운 주제를 선점하고 공부해야 합니다. 그런데 요즘 고민의 영역이 바뀌고 있어요. 'Claude Code로 업무 효율화하기'처럼 답이 명확한 영역에서, 점점 더 답이 모호하고 어려운 영역으로요. AI를 잘 활용하시는 분들이 늘 수록 새로운 경쟁 환경이 찾아오고 고객 만족을 시키기 어려워지기 때문입니다.
새로운 AI 경쟁 환경에서는 고객들이 느끼는 가치의 축이 조금씩 옮겨가고 있습니다.(OpenAI, Perplexity를 보니깐 조금 아니고 빠르게도 옮기네요) 글로벌에서는 이미 변해가는 고객들을 어떻게 만족시키고 확보할지 대한 이야기를 심도있게 분석하고 파악된 사례들을 이야기합니다. 그러다 보니 이 실체를 그냥 피상적으로 이해하고 넘어가는 것에 대해 두려워지더라고요.
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