- 변화관리 거부하는 회사는 망하고, 받아들이는 개인은 날아오른다

- 어도비의 최고전략책임자 스콧 벨스키가 내다본 12가지 전망

지금 당장 움직이지 않으면, 당신은 이미 늦었다. 젊은 인재들이 AI로 무장해 기존 리더들을 추월하고, 하드웨어가 다시 경쟁력의 핵심이 되며, 데이터보다 중요한 게 생기는 세상.

1. 인재 차익거래의 시대가 온다

AI 네이티브 세대가 기존 인력을 압도하는 해

• AI를 제대로 쓸 줄 아는 젊은 인재들이 상사와 동료들을 '한 바퀴' 돌리는 시대가 왔음

• 기업들은 이미 SEO 전문가 대신 '답변 엔진 최적화' 전문가를 찾고 있음

• 마케팅 리더들은 여전히 구식 포커스 그룹을 운영하는데, AI로 시장조사를 하면 10배 빠르고 정확함

• 2026년은 젊고 무명이었던 인재들이 얼리어답터 우위를 점할 수 있는 마지막 기회의 창

• 나이나 경력이 아니라 '더 나은 방법'을 아는 사람이 승리하는 구조로 전환 중

2. 할리우드는 장인정신으로 회귀한다

AI 슬롭과 진짜 예술의 차이가 명확해지는 시점

• AI가 만든 콘텐츠에 대한 우려는 많지만, 실제로 관객들이 원하는 건 '장인정신'과 '공유된 경험'임

• 콘텐츠 크리에이터(속도를 위해 통제권을 포기하는 사람들)와 예술가(통제권을 절대 포기 안 하는 사람들)의 구분이 확실해질 것

• 프롬프트 기반 졸작 도구들은 소셜미디어용으로 밀려나고, 정밀한 통제가 가능한 기술만 할리우드에 살아남음

• 개인 맞춤형 영화? 캠eo 출연? 착각이었음. 사람들은 친구들과 극장에서 '같은 경험'을 공유하고 싶어 함

• AI 시대일수록 진짜 크래프트가 더 빛남

3. 비하인드 신이 메인이 된다

장인정신 증명 콘텐츠의 부상

• AI로 만든 콘텐츠가 넘쳐나면서, 우리는 기본적으로 "저거 가짜잖아"라고 의심하게 됨

• 눈길 끄는 콘텐츠만으론 부족함. 그걸 어떻게 만들었는지 보여줘야 사람들이 감탄함

• 애플의 최근 TV 로고와 광고 캠페인이 좋은 예시 - 뒤에 숨은 인간의 창의성과 장인정신을 보여주는 비하인드 영상이 함께 공개됨

• 기술을 정교하고 창의적으로 쓸 순 있지만, 장인정신의 기준선은 더 올라갔음

• 이제 제작 과정 자체가 최종 결과물의 일부가 되는 시대

4. 수명 연장이 산업 지형을 바꾼다

헬스케어 혁명이 보험부터 데이팅까지 뒤흔든다

• 웨어러블 기기, 정기 혈액검사, 예방적 스캔, AI 헬스 코치가 대중화되면서 사람들이 자기 건강을 실질적으로 통제하기 시작함

• 인간이 실제로 더 오래 살게 되면서 여러 산업이 충격을 받을 것

• 미국 생명보험사들(특히 Global Life 같은 회사)은 피보험자들이 오래 살수록 이익을 봄

• 혈액검사 관리 회사(Quest Diagnostics 등), 바이오마커 검출, 예방적 스캔 서비스들이 성장세

• 여행, 엔터테인먼트, 데이팅 앱까지 - 장수 사회의 함의가 메인스트림 대화로 떠오를 것

5. 하드웨어가 다시 해자가 된다

소프트웨어는 누구나 만들지만, 하드웨어+소프트웨어 결합은 아무나 못 함

• 모두가 자기만의 소프트웨어를 만들 수 있는 세상에선, 하드웨어와 소프트웨어를 긴밀히 결합한 제품이 차별화됨

• Whoop나 Oura처럼 웨어러블과 AI가 결합된 제품, Board처럼 물리적 게임판에서 디지털 게임을 구동하는 제품, Meter처럼 산업용 하드웨어와 AI 네트워킹 도구를 통합한 솔루션

• 칩 설계, 제조, 프로토타입 개발, 공급망 관리를 간소화하는 '곡괭이와 삽' 기업들이 늘어나면서 하드웨어 스타트업 창업 장벽이 낮아짐

• 결과적으로 이전보다 훨씬 많은 하드웨어 스타트업이 등장할 것이고, 우리 삶엔 더 다양한 제품이 들어옴

6. 평범한 데이터는 이제 해자가 아니다

그래프, 이동 가능한 메모리, 실시간 데이터가 진짜 해자

• 요즘은 모든 회사가 모든 사람의 데이터를 동기화하려 하고, 그게 점점 쉬워지고 있음

• 곧 모든 제품이 당신의 모든 데이터를 갖게 될 것 - 커넥터든 컴퓨터 비전 플러그인이든 간에

• 데이터 간 커넥터가 보편화되면서 중요해지는 건: (1) 독점적 그래프(누가 누굴 아는지, 누가 누구랑 일하는지, 누가 뭘 볼 권한이 있는지), (2) 소비자를 위한 이동 가능한 개인화, (3) 실시간 데이터 소스(트위터든, 날씨든, 조수 간만 패턴이든)

• 로봇이 실시간 데이터를 점점 더 많이 수집하게 됨

• 그래프, 이동 가능한 메모리, 실시간 데이터. 이게 새로운 독점 데이터 해자임

7. 주변 청취가 일상이 된다

항상 듣고 요약하는 AI, 이상한 게 아니라 필수가 됨

• 많은 팀이 Granola나 Zoom 같은 서비스로 회의를 녹음하고 주석을 달지만, '항상 듣는' 기기를 몸에 달고 다니는 건 아직 약간 이상하게 보임

• 하지만 로컬 모델이 우리 일상을 처리하고 요약할 수 있게 되면(실제 녹음은 빠르게 폐기), 자기인식, 즉각적인 기억, 지능적 가이드의 보물창고가 생김

• 우리 자신의 편향을 잡아내고, 추측이 아닌 사실에 근거해 살게 되며, 빠른 회상을 돕는 새로운 형태의 구두점과 트리거 단어로 대화하게 됨

• 우리 기억을 다른 사람과 공유하는 것, 그리고 누가 우리 허락 없이 계속 그걸 조회할 수 있는지에 대한 어려운 질문들도 생김

8. 로컬 AI로 권력이 이동한다

하드웨어와 OS 제공자가 AI 시대의 진짜 권력자

• 로컬 AI(위의 주변 청취와 요약 같은)에 대한 욕구가 기기에서 직접 구동되는 AI로의 전환과 맞물림

• (1) 다운로드하고 수정하고 로컬에서 구동할 수 있는 오픈소스 모델이 더 강력해지고, (2) 소비자 하드웨어(애플과 안드로이드폰, OpenAI가 준비 중인 뭔가, 우리 컴퓨터)가 강력한 LLM을 로컬에서 돌릴 수 있게 되면... 세상이 또 한번 바뀜

• AI 스택에 미치는 영향이 엄청남 - 어떤 칩이 가치 있는지부터 운영체제의 진화, 우리가 쓰는 기기, 오픈소스 AI의 역할까지

• 체감상 이런 변화들이 내년 한 해 주요 초점이 될 것

9. 변화관리 부재가 최고의 경쟁우위다

조직을 바꾸는 게 기술 도입보다 100배 어렵다

• 게임의 룰이 바뀔 때, 지식은 놀랍게도 고르게 분포되어 있음. 리더들도 알고, 기자들도 떠들고, 컨설턴트들도 돈 벌기 바쁨

• 근데 실행의 톱니바퀴를 바꾸는 데는 몇 년이 걸림. 변화관리는 기술적 문제가 아니라 인간 재배선의 문제

• 회사에서 변화는 절대 자연스럽게 일어나지 않음. 오히려 우리 안의 원시적인 도마뱀 뇌가 기본적으로 변화를 거부함

• 변화관리 부담이 없는 팀들(완전히 새로운 팀이거나 무자비한 힘으로 변혁된 팀)이 세대적 플랫폼 전환기에 가장 큰 이득을 봄

• 크고 확립된 회사가 이 결과를 넘어서는 유일한 방법? 고통스러울 정도로 명확한 내러티브, 해킹된 보상 시스템, 무자비한 실행으로 조직을 위에서 아래로 해킹할 의지와 힘

10. 낭비의 종말이 온다

AI가 수급 불일치를 없애면서 마진도 올리고 환경도 살림

• 레스토랑과 매장에서 모든 종류의 공장까지, 수요와 공급의 불일치는 항상 낭비를 만들어왔음 - 상한 음식, 반품되거나 옮겨야 하는 재고, 관리해야 할 잉여 자재

• AI 네이티브 도구가 모든 산업의 계획을 맡으면서 예측이 극도로 정확해지고, 과잉공급이 드물어지며, 마진과 환경 모두에 긍정적 영향

• 이건 단순히 효율성 문제가 아니라 기후 영향 축소와 수익성 개선이 동시에 일어나는 얘기

11. 환대가 상업의 차별화 요소가 된다

뒷단은 AI가, 앞단은 사람이

• 모두에게 일반화된 디지털 경험의 세계에서 각자에게 개인화된 경험의 세계로 이동 중

• 개인화 노력의 일환으로, 우리를 환영받고 특별하다고 느끼게 만들기 위해 사람들(종종 기술의 도움을 받아)을 더 창의적으로 배치하기 시작할 것

• 매장과 온라인 웹사이트가 호텔이나 레스토랑처럼 느껴질지도 - 우리 선호도를 알고 우리 충성도를 존중하고 대응하는 사람들을 만나는 곳

• 우리 에이전트가 결제와 물류를 대신 처리하니까, 인간 상호작용은 장인정신과 인간적 터치에 집중할 수 있음

• 기술이 뒷단 인간 역할을 대체하면서, 앞단에 배치되는 인간은 더 많아질 것

12. 자체 개발팀의 시대가 온다

비싼 SaaS 대신 맞춤형 자사 솔루션 만드는 기업들

• 대기업에 새로운 내부 애플리케이션 개발팀이 생겨날 것. '바이브 코딩'으로 맞춤형 소프트웨어와 에이전트 기반 솔루션을 만들어냄

• 처음엔 SaaS 제품들을 대체할 것(특히 비싸고 PE 소유의 둔한 솔루션들)

• 시간이 지나면서 이런 자체 도구와 워크플로우가 기능들을 서로 통합하기 시작함

• 예를 들어 법무 도구와 재무 도구가 왜 그렇게 달라야 함? 소셜 마케팅, 영업, 고객지원의 기능들이 흐려지는 시대에, 새 솔루션은 이 기능들을 하나로 합쳐야 하지 않나? (모든 고객 접점을 기회로 만들면서)

• 기업들이 자체 솔루션을 만들면서, 더 높은 수준의 협업에 최적화될 것

새 기술을 가지고 놀면서 응용법을 찾아라(참신함이 효용에 선행한다는 걸 기억하라). 호기심을 갖고 방어 가능한 창의적 리스크를 취하라(뭔가 잘못되더라도 그게 고객과 미션을 위한 가치 있는 이유로 시도된 것이라면). 아이디어를 자유롭게 공유하라(이득이 손실보다 크다!). 당신이 무언가를 만드는 사람이든 창작자든, 우리를 인간답게 만드는 것 - 우리가 할 이야기, 장인정신에 대한 관심, 공감과 취향, 독창성, 그리고 더 나은 방법을 찾으려는 집요한 욕구 - 을 두 배로 밀어붙여라.

원문 출처: Scott Belsky, "12 Outlooks for the Future: 2026+", 2025년 12월 29일