고객 관점에서 시작하는
‘Working Backwards’ 기획 방법론, 아마존

아마존도 기획 초반에는 SWOT 분석, 예상 시장 규모 및 성장률, 형식적인 손익계산서(P&L) 등을 작성했다. 그러나 이런 문서가 고객에게 새롭고 가치 있는 무언가를 어떻게 제공할 수 있을지에 대해 충분히 깊게 고민하는 데 도움이 되지 않았다. 

오랜 고민과 실험 끝에 아마존은 ‘Working Backwards(역방향 작업)’ 기획 방법론을 고안했다. 
Working Backwards는 고객부터 시작해 거꾸로 기획하는 방법론이다. 

제품이 이미 출시했다 가정하고 신제품 출시의 마지막 단계에서나 하는 보도자료(PR)부터 작성한다. 다음 자주 묻는 질문(FAQ)을 작성한다. 그리고 고객의 언어로 문제를 어떻게 해결할지 기술한 이 두 문서로 팀을 설득한다.

지메일과 크롬, 구글 서치를 탄생시킨
구글 벤처스의 '구글 스프린트’

스프린트는 단 5일 만에 큰 그림을 그리고, 아이디어를 스케치하고, 가장 좋은 솔루션을 결정하고, 
프로토타입을 구현하고, 고객 테스트까지 마치는 구글 벤처스의 기획 방법론이다. 보통 3개월에서 1년이 걸리는 제품 개발 및 고객 검증을 단 5일 만에 마쳐 시간과 비용, 개발 리스크를 줄였다.

여러분은 제품을 어떤 절차로,
어떻게 기획하고 있나요?

기획은 목표 달성을 위해 필요한 것을 생각하고 계획을 세우는 것을 말해요.
앞서 소개한 두 사례처럼 검증된 기획 방법론과 프로세스는 수없이 많아요.

그럼에도 우리가 이러한 사례를 지속적으로 탐구해야 하는 이유는,
이것이 수많은 실패를 거치며 검증된, 가장 성공 확률이 높은 방법일 뿐 아니라
그들의 핵심 원칙과 문제 해결 방식을 우리 상황에 맞게 응용할 수 있기 때문이에요.

📚 11월 COMMIT WORKSHOP은 

글로벌 제품 기획 사례를 토대로 기획 방법론을 배워봐요.
그들의 방법론을 실습하고, 좋은 기획 조직을 만들고 기획 인재를 양성하기 위해서 
어떻게 해야 할지도 함께 고민해 봐요.

이 세 과정은 우리의 기획 프로세스와 방법론을 다시 점검하고 고민하고,
새로운 방법을 시도하는 계기가 될 거예요.

📢 이런 분께 추천해요!

👉🏻 혁신 제품·서비스를 보유한 글로벌 기업의 기획 프로세스와 방법론이 궁금한 분
👉🏻 실무에서 제품·서비스 기획 업무를 담당하고 있는 분
👉🏻 기획 프로세스와 문화의 변화를 모색하는 분

👋🏻 11월에 만나요

• 일시 : 2025. 11. 19. (수) 오후 2:00 ~ 6:00
• 신청 마감일 : 2025. 11. 17. (월) 오후 5:00
  선착순으로 참여자가 확정되는 만큼 조기에 마감될 수 있습니다.
• 진행 방식 : 개인·그룹 토론, 발표
• 장소 : 오프라인(판교디지털센터 A동 901호 구름스퀘어 판교)
• 정원 : 20명
• 대상 : 재직자
• 등록비 : 무료

🔗 COMMIT WORKSHOP 신청하기(클릭!)
✉️ 문의: devrel@goorm.io

COMMIT WORKSHOP은 고용노동부가 함께하는 K-High Tech Platform 사업의 일환으로, IT 지식을 갖추고자 하는 재직자를 위한 실무와 실습 중심의 무료 워크숍입니다.

세미나로는 담기 어려운 토론, 실습, 강의 같이 깊이 있는 지식과 경험을 나눕니다. 그룹으로 공통의 문제에 대해서 공감하고 토론하고 해결책을 찾는 집단적 문제 해결 활동이나 실습 중심의 교육을 합니다.