AI시대 굿즈 경험, 왜 아직도 ‘제품’ 중심일까?

안녕하세요. 사랑받는 IT 프로덕트의 첫걸음, 똑똑한개발자입니다.

B2B, B2C 할 것 없이 많은 기업들이 굿즈를 통한 브랜드 경험에 관심을 갖고 있어요. 그런데 재미있는 점은 대부분의 굿즈가 여전히 제품 중심으로 설계된다는 건데요! 

머그컵, 에코백, 볼펜처럼 전통적인 굿즈는 실물로 손에 쥘 수 있다는 장점이 있지만,  디지털 경험이나 AI 기술과 결합되지 않은 경우, 브랜드 메시지를 전달하는 데 한계가 있죠.

사용자들은 더 이상 ‘제품을 받는 것’만으로 만족하지 않는다.

오히려 굿즈를 통해 브랜드와의 인터랙티브한 경험, 나아가 AI 기반 맞춤형 경험까지 기대하는데요.

예를 들어, 오프라인 이벤트에서 나눠주는 굿즈가 단순한 기념품을 넘어, 개인화된 디지털 콘텐츠와 연계될 수 있는 시대가 온 것이죠! 아래에서 자세히 이야기 해보도록 할게요 :) 

그럼에도 불구하고 기업들은 왜 여전히 제품 중심 굿즈를 제작할까요? 

가장 큰 이유는 기존 굿즈 제작 프로세스와 KPI가 물리적 제품 단위로 설계되어 있기 때문이에요. 디자인과 생산, 유통까지 모든 과정이 실물 제품 중심으로 돌아가다 보니, 기술과 경험을 접목하기 어려운 구조가 지속되는거죠. 

기술 경험을 접목한 굿즈 사례들

1.노플라스틱선데이 NFC 키링 🍀

첫 번째는 똑똑한개발자와 노플라스틱 선데이가 협업한 NFC 키링 굿즈에요.

환경과 지속 가능성을 주제로 한 노플라스틱선데이는 단순한 친환경 제품을 넘어, 스마트 태그와 QR 코드를 통해 다양한 페이지로 랜딩되는 경험형 굿즈에요.

사용자는 제품을 받은 후 QR 코드를 스캔하면, 개인화된 랜딩페이지로 이동해 다양한 동적 경험을 즐길 수 있는데요!  단순히 제품을 소장하는 것에 그치지 않고, 다양한 경험을 통해 브랜드 경험을 설계하는 굿즈의 좋은 예시죠 :) 

현재도 똑개와 노플라스틱선데이의 협업은 꾸준히 이어지고 있는데요!

제품 이상의 경험을 기획하는 감각 있는 브랜드들의 개발 협업 문의가 많아지고 있다는 점에서, 굿즈가 단순한 ‘물건’이 아니라 브랜드 경험을 전달하는 중요한 도구로 진화하고 있는걸 체감하고 있어요. 

👉 NFC 키링 제작 기술 개발이 필요하다면? 

2. 스타벅스 베어리스타 AR 캠페인 🐻

두 번째 사례는 스타벅스의 AR 캠페인 굿즈에요.

스타벅스는 국내 유통 환경에서 굿즈와 체험형 캠페인을 AR 기술과 결합하여, 고객이 단순히 제품을 받는 것에서 끝나지 않고 직접 참여하고 경험할 수 있는 디지털 인터랙션을 제공했는데요! 

이 캠페인은 매장이나 테이블 인식을 기반으로 ‘벚꽃 포토카드’, ‘댄스 챌린지’, ‘황금 벚꽃 찾기’ 등의 참여형 콘텐츠를 연결해, 굿즈를 단순한 기념품이 아닌 체험 제안형 굿즈로 진화시킨 좋은 예시가 되어줘요! 

스타벅스 사례는 굿즈와 디지털 기술을 결합함으로써 고객이 브랜드 경험을 직접 체험하고 공유할 수 있는 새로운 형태로 확장될 수 있음을 보여주는데요. 유통업계가 AI와 AR 등 IT 기술을 활용해 디지털 네이티브 세대를 공략하고 있다는 점에서도 의미가 있어요. 

AI시대 굿즈 경험, 개발과 디자인으로 접목하는 방법

AI 시대에는 굿즈 경험도 단순히 제품 하나 주고 끝이 아니라, 디지털 경험과 브랜드를 연결하는 중요한 접점이 되었는데요!  100개 넘는 프로젝트를 진행한 IT 파트너사에서 똑똑하게 설계하는 방법을 알려드릴게요 😉

1️⃣ UX 중심으로 설계하세요.

굿즈를 만들 때는 단순히 ‘예쁘다’ 혹은 ‘쓸모 있다’에 그치면 안 돼요. 사용자가 굿즈를 받는 순간부터 앱이나 웹, AR/VR까지 모든 경험이 자연스럽게 이어져야 하거든요. 

예를 들어 NFC 키링이나 QR코드 굿즈를 준다면, 사용자가 스캔해서 들어가는 페이지나 앱이 헐겁게 연결되면 경험이 반감돼요. 그래서 개발팀과 디자인팀이 초반부터 UX 흐름과 데이터 흐름까지 같이 설계하는 게 필수!

2️⃣ AI 기반으로 개인화하세요. 

이벤트 굿즈를 받으면 그냥 끝나는 게 아니라, AI가 사용자의 행동 데이터를 분석해서 맞춤형 콘텐츠, 추천, 리포트 등을 바로 보여줄 수 있어야 하는데요.

예를 들어, 노플라스틱 선데이의 럭키 키링처럼, 굿즈 태그를 스캔하고 본인의 생년월일을 입력하면 개인 맞춤형 사주를 기반으로 운세를 알려주는 경험을 제공하는 식이죠. 이렇게 하면 굿즈가 단순한 기념품이 아니라, 브랜드 경험을 한층 스마트하게 높여주는 도구로 변신한다는 사실! 

3️⃣ 데이터와 연계

굿즈 경험에서 발생하는 데이터도 무척 중요해요. 어떤 사람이 굿즈를 어떻게 활용했는지, 어떤 콘텐츠에 더 반응했는지 같은 행동 데이터를 모으면, 나중에 굿즈 개선이나 마케팅 전략을 세우는 데 큰 도움이 돼요.

4️⃣ 디자인과 개발의 협업

마지막으로, 굿즈를 진짜 경험형으로 만들고 싶다면 디자인과 개발은 초기 단계부터 같이 고민해야 하는데요.

디자인팀이 아무리 예쁜 UI/UX를 만들어도, 개발팀이 기술적으로 구현할 수 있는 범위를 고려하지 않으면 경험이 매끄럽지 않거든요. 그래서 기술 설계, 프로토타입, 데이터 파이프라인까지 잡아주는 게 핵심!

그래서 기업 입장에서는 제품과 경험을 한 번에 설계하는 것이 정말 중요해요. 사실 이런 걸 제대로 하려면, 혼자보다는 IT 개발 전문 파트너와 함께하는 게 훨씬 수월하다는 사실.. ㅎㅎ 

디지털 경험을 위한 IT 파트너가 필요하다면?

AI 시대에 맞는 굿즈 경험을 만들고 싶다면, 단순한 굿즈 제작사가 아닌 디자인과 개발을 통합할 수 있는 IT 파트너가 필요한데요! 

똑똑한개발자는 B2B SaaS 경험과 AI 기술, UX 설계 노하우를 갖춘 전문 개발사로, 기업이 원하는 굿즈 경험을 제품과 디지털 경험으로 연결할 수 있는 역량을 갖추고 있어요. 앞서 소개한 노플라스틱 선데이, 맞춤형 업무 굿즈 사례처럼, 사용자 경험을 중심으로 브랜드 가치를 높이는 AI 굿즈를 설계하고 구현할 수 있죠!

결국, AI 시대의 굿즈 경험은 더 이상 단순한 제품이 아니라 디지털 경험과 브랜드 철학이 결합된 인터랙티브한 경험이 되어야 하는데요. 디자인과 개발, 데이터 분석을 통합할 수 있는 전문 IT 파트너, 똑똑한개발자를 추천합니다 :) 감사합니다! 

🔗 IT 파트너 똑똑한개발자 홈페이지 

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