“CX 없이도 회사가 돌아갈 수 있을까요?”
겉으론 문제없어 보여도, 고객의 작은 불편과 불만이 쌓이면 결국 비즈니스 전체가 흔들립니다.
그 순간을 지켜내는 단 하나의 역할이 바로 CX입니다.
끝까지 보시면, 초기 회사의 CX 담당자가 어떻게 조직을 바꿔놓았는지 확인하실 수 있을 거예요.

안녕하세요, EO 여러분! '공여사들'의 마케터 김주임입니다.

'CX 매니저'라고 들어보셨나요?

요즘 스타트업에서 가장 뽑고 싶어하는 직무 중 하나라고 해요.

CS(Customer Service)는 많이 들어봤어도
CX(Customer eXperience)는 낯설 수 있습니다.\
그런데 채용 시장에서는 이미 CX 직무 공고가 쏟아지고,
“CX를 해야 연봉이 오른다”는 얘기까지 나올 정도예요.😳