일시적 전환보다 핵심 고객 확보에 집중하는 코어-오디언스 마케팅 전략

아래 글은 2025년 07월 30일에 발행된 뉴스레터에 실린 글입니다.
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* 아이지에이웍스로부터 소정의 원고료를 지원받고 작성된 콘텐츠입니다

퍼포먼스로는 부족합니다 

이커머스 플랫폼이 성장하는 데 가장 중요한 조건은 무엇일까요? '이름만 들으면 다 아는', 국내 주요 이커머스 플랫폼의 홍보 담당자 열 명에게 물었을 때, 절반이 ‘브랜딩’을 꼽았습니다. 가격이나 상품 구성은 어느 정도 맞출 수 있어도, 브랜드만의 이미지를 구축하는 일은 어렵다는 이유에서였죠. 표현은 조금씩 달랐지만, 한 담당자의 말이 이 답변을 잘 요약해 줍니다. “어떤 상황에서도 찾아와서 지갑을 여는 충성 고객층이 필요하다.” 결국 이러한 고객을 만드는 일이 곧 브랜딩이고, 성장을 좌우하는 핵심 활동이라는 겁니다.