매출이 정체됐을 때 '매출 올리는 방법'을 찾으면 상황은 더욱 악화됩니다. 매출에 사로잡혀 던지는 질문들은 고객을 떠나게 하는 답으로 우리를 이끌기 때문입니다.

 

✅ 순이익을 2배로 늘릴 수는 없을까?
→ 제품과 서비스에 들이는 각종 비용을 줄입니다 → 고객의 만족도는 떨어집니다.

 

✅ 고객이 더 많이 구매하게 만들 방법은 없을까?
→ 기존 고객들에게 구매를 유도하는 메시지를 쏟아붓습니다 → 고객의 피로도가 높아집니다.

 

✅ 좀 더 쉽게 사람들의 주의를 빼앗을 수는 없을까?
→ 제품은 그대로 두고 메시지만 더 자극적으로 바꿉니다 → 고객이 우리를 신뢰하지 않습니다.

 

이런 식의 질문으로는 성장을 위한 생산적인 사고를 하기 어렵습니다. 오늘은 '어떻게 매출을 10배 더 올릴까?'같은 질문보다 매출 성장에 훨씬 더 도움이 되는 5가지 질문에 대해 알아보겠습니다.

 

바로 시작해 볼까요?

 

 

 

 

매출에 대한 집착을 잠시 내려놓고 다음 다섯 가지 질문에 답해보세요. 팀원들이 있다면 각자 1시간 정도 생각하는 시간을 가진 후 모여 답을 공유해 봐도 좋습니다.