본 아티클은 지원서치가 발행한 뽑기전에 뉴스레터의 ‘카톡 띄우고 엑셀 흉내… 태스크 마스킹 때문이라고?’를 발취한 글입니다.
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태스크 마스킹(Task Masking)

혹시 사무실에서 엑셀 테마를 적용한 카톡 창을 띄워두고, 마치 열심히 일하는 듯한 모습을 연출하는 동료를 본 적이 있으신가요? 또는 노트북을 들고 사무실을 이리저리 돌아다니는 동료는요?

속된 말로 ‘월급 루팡’이라고 부르기도 하는데요, 이런 현상을 가리키는 신조어가 바로 태스크 마스킹(Task Masking) 입니다.

오늘의 HR 용어 사전에서 함께 알아볼 단어, 태스크 마스킹(Task Masking) 은 실제로는 업무를 하지 않으면서도, 겉으로는 바쁘게 일하는 척하는 행위를 의미합니다.

우리말로 표현하면 ‘가짜노동’ 정도로 번역할 수 있겠네요.

예를 들어, 엑셀 테마를 적용한 카카오톡 창을 띄워두고 일하는 척하며 메신저를 하거나, 사무실을 분주히 오가며 바쁘게 보이려 하거나, 컴퓨터 키보드를 부지런히 두드리는 ‘척’만 하는 것도 모두 태스크 마스킹에 해당합니다.

유튜브와 같은 SNS에서도 일은 없지만 바쁜 척 연기하는 콘텐츠가 많은 화제와 공감을 불러일으켰는데요. 이처럼 회사원들 사이에서 ‘바쁜 척하기’는 하나의 생존 전략처럼 받아들여지기도 합니다.

실제로 포춘(Fortune)지는 2024년 기준, 근로자의 36%가 직장에서 태스크 마스킹을 경험했다고 밝혔고, 팀장 이상의 관리자 중 48%는 태스크 마스킹을 심각한 문제로 인식하고 있다고 합니다.

그렇다면 직장인들이 태스크 마스킹(Task Masking)을 하게 되는 이유는 무엇일까요?

여기서 주목할 점은, 태스크 마스킹이 단순히 개인의 일탈이나 게으름으로만 볼 수 없는 문제라는 사실입니다. 주로 다음과 같은 이유들이 있습니다.

1️⃣ 근로시간 중심의 임금 체계와 고정된 출퇴근제

여전히 많은 기업들은 업무 성과보다는 ‘근무 시간’을 기준으로 직원을 평가합니다. 이런 구조 속에서는 실제 할 일이 없어도 자리에 앉아 있는 것만으로 성실성과 유능함을 인정받는 경우가 많죠.

2️⃣ 바빠 ‘보이는’ 사람이 유능해 보이는 조직문화

많은 회사에서는 직원이 한가해 보이면 추가 업무를 몰아주거나, 심한 경우 해고 대상으로 삼기도 합니다. 이러한 분위기 속에서는 성과를 높이기 위해 노력하기보다는, 오히려 업무를 줄이기 위해 ‘바쁘게 보이는 모습’을 연출하는 경우가 생겨납니다.

이에 대해 공감할 만한 댓글도 있었는데요.

“사무실에 앉아 있으면 내 삶이 점점 죽어가는 느낌이 든다. 하지만 주어진 8시간을 채우기 위해 어쩔 수 없이 바쁜 척 할 수밖에 없다”는 반응이었습니다.

3️⃣ 낮은 업무 몰입도와 동기 저하

이전에 다뤘던 의도적 언보싱 글에서도 언급했듯, 최근에는 조직의 성장보다는 개인의 성장과 전문성 향상을 더욱 중요하게 여기는 직원들이 늘어나고 있습니다.

특히 회사의 성장과 자신의 성장 사이에 직접적인 연관성을 느끼지 못할 때, 업무에 몰입하기보다 ‘딴짓’을 하게 되고, 의미 없는 노동을 피하려는 선택으로 태스크 마스킹을 하게 되는 경우가 많아지고 있습니다.

태스크 마스킹(Task Masking), 해결 방법은 없을까?

태스크 마스킹은 결국 직원들이 ‘보여주기식 행동’에 에너지를 소모하게 만들고, 이는 실제로 열심히 일하는 직원들의 동기마저 떨어뜨리며, 우수 인재를 유치하거나 유지하는 데도 부정적인 영향을 미치게 됩니다.

그렇다면 우리는 어떻게 이런 조직 내 태스크 마스킹 문제를 해결할 수 있을까요? 뽑기전에 뉴스레터의 ‘카톡 띄우고 엑셀 흉내… 태스크 마스킹 때문이라고?’를 발취한 글로, 링크를 클릭하시는 분들게 배민, 카카오뱅크 등의 기업이 태스크 마스킹을 해결하기 위해 도입한 방법을 알 수 있는 전문을 보내드리고 있습니다.

특히, 물론 성공한 리더들의 원칙과 채용 트렌드나 조직문화 인사이트를 지원서치를 통해 무료로 공유해 드리고 있으니 많은 관심 부탁드리겠습니다 😉