요즘 AI에 대한 뉴스는 과잉 상태다. 매일같이 새로운 도구가 등장하고, 신기능이 추가된다. 기술 발전 속도는 빠르고, 그 흐름을 따라가는 일은 너무 피곤하다. 섯부른 도입은 방향 감각을 잃게 만든다. 현실에서 무엇을 적용해야 할지는 점점 더 모호해진다.

혼란스러워 하다가 Shopify CEO 토비 뤼트케의 사내 메모가 유출되었다고 해서 찾아봤다. 이 메모는 기술 소개서가 아니다. 조직 구조에 대한 문화적 선언이다. 핵심 문장은 다음과 같다.

AI를 반사적으로 사용하는 것은 Shopify가 구성원 모두에게 기본적으로 기대하는 것 입니다.

이 구절은 다른 선택을 원천 차단한다. AI는 옵션이 아니다. 기본값이다.

Shopify

Shopify는 캐나다에 본사를 둔 전자상거래 플랫폼이다. 개인, 중소기업, 글로벌 브랜드까지 수백만 개의 온라인 스토어가 이 플랫폼 위에서 운영된다. 2023년 연매출은 60억 달러를 넘겼다. 최근에는 내부 AI 에이전트인 Sidekick을 도입하며 업무 프로세스를 재구성하고 있다.