이글은 [리트머스]에서 발행되었습니다.

초기 창업자의 시행착오를 줄여주는 성공 스토리와 인사이트를 매주 구독해보세요.

[구독하러 가기]

안녕하세요. 초기 창업자분들께 도움이 되는 정보를 전달하고자 하는 외주개발 에이전시 리트머스입니다. 오늘은 디자인적으로 모든게 완벽해보이는 아이폰을 만든 스티브 잡스의 철학과 조언을 바탕으로 “완벽한 제품을 만드는 것이 불가능한 이유”를 알아보려고해요.

스티브 잡스는 완벽한 제품을 만드는 데 있어 누구보다 높은 기준을 가진 인물로 알려져 있어요. 하지만 그의 철학을 깊이 들여다보면, 그는 완벽함을 추구하기보다는 린한 접근 방식을 통해 고객 경험에 가치를 더하는 데 집중했다는 것을 알 수 있어요. 잡스의 통찰을 기반으로 완벽한 제품이 불가능한 이유를 살펴볼게요.

1. 완벽함은 불필요한 낭비를 초래한다

잡스는 "완벽함"을 추구하며 모든 기능과 요소를 추가하려는 시도가 오히려 제품의 본질적인 가치를 흐릴 수 있다고 보았어요. 그는 단순함과 핵심 기능에 집중하며 불필요한 작업을 제거하는 데 집착했어요. 예를 들어, 아이폰 개발 초기에는 많은 기능이 제안 되었지만, 잡스는 이를 과감히 배제하고 화면 중심의 단순한 인터페이스에 집중했어요.

그는 이렇게 말했습니다: "집중이란 '해야 할 일'에 대해 예스라고 말하는 것이 아니라, '하지 않아야 할 일'에 대해 노라고 말하는 것이다."

2. 고객의 요구는 끊임없이 변화한다

잡스는 고객의 요구가 고정되어 있지 않으며, 시간이 지나면서 변화한다고 믿었어요. 따라서 처음부터 완벽한 제품을 만드는 것은 비현실적이에요. 그는 고객이 원하는 것을 정확히 예측하기보다는 빠르게 시장에 제품을 출시하고 피드백을 통해 개선하는 것이 중요하다고 보았어요.

그는 이렇게 설명했습니다: "사람들은 자신이 무엇을 원하는지 알지 못할 때가 많다. 우리는 그들이 사랑할 만한 것을 만들어야 한다."

3. 모든 선택에는 트레이드오프가 있다

잡스는 완벽함을 추구하려는 모든 시도가 자원을 낭비하고 중요한 결정을 지연시킬 수 있다고 경고했어요. 그는 모든 선택에는 트레이드오프가 따르며, 핵심 가치를 극대화하기 위해 다른 요소를 포기해야 한다고 강조했어요. 아이폰 개발 과정에서 그는 많은 기능과 디자인 요소를 배제했지만, 이는 단순히 비용 절감이 아니라 사용자 경험의 본질에 집중하기 위한 전략적 선택이었어요.

그는 다음과 같이 말했습니다: "우리는 수많은 좋은 아이디어를 가지고 있지만, 그것들을 모두 실행할 수 없다. 중요한 것은 최고의 아이디어 몇 가지에만 집중하는 것이다."

4. 완벽주의는 혁신을 방해한다

잡스 또한 초기에는 완벽주의적 성향이 강했지만, 시간이 지나면서 이를 조정해야 함을 깨달았어요. 그는 제품 개발 과정에서 "완벽하지 않아도 충분히 훌륭한 상태"를 목표로 삼아야 한다고 주장했어요.

실제로 그는 1984년 오리지널 매킨토시를 만들 당시에는 제품의 모든 세부사항에 집착하며, 심지어 사용자에게 보이지 않는 내부 설계까지도 아름답게 만들어야 한다고 주장했어요. 그러나 이러한 집착은 개발 속도를 늦추고 팀에 과도한 스트레스를 주었으며, 결과적으로 제품 출시까지 3년 이상이 걸렸어요. 이는 막대한 비용과 시간 낭비로 이어졌고, 잡스가 결국 애플에서 쫓겨나는 계기 중 하나가 되었어요. 잡스는 이러한 경험과 아이폰을 만드는 과정을 통해서 완벽주의와 현실주의의 균형의 중요성을 깨닫게 됐어요.

5. 완벽함은 주관적이며 달성 불가능하다

잡스는 완벽함이라는 개념 자체가 주관적이며, 모든 사람에게 동일하게 적용될 수 없다고 보았어요. 그는 제품 설계에서 단순히 기술적 완성도를 넘어서 감정적으로 연결되는 경험을 제공해야 한다고 믿었어요.

잡스는 이를 다음과 같이 표현했습니다: "디자인은 단순히 어떻게 보이는지가 아니라, 어떻게 작동하는지에 관한 것이다."

완벽하지 않게 만들어야 하는 이유

스티브 잡스는 불필요한 낭비를 줄이고, 핵심 가치를 극대화하며, 고객 경험에 집중하는 방식을 통해 혁신적인 제품을 만들어냈어요. 완벽함은 달성할 수 없는 목표일 뿐만 아니라, 이를 추구하는 과정에서 자원과 시간을 낭비할 위험이 커요.

특히 초기 창업자에게는 적은 시간과 자원이 존재하기 때문에 아래와 같은 원칙을 꼭 기억하세요.

1. 핵심 가치를 중심으로 불필요한 요소 제거
2. 빠른 실행과 반복적 개선
3. 고객 피드백 기반의 지속적인 학습
4. 트레이드오프를 통한 전략적 선택

나도 할 수 있을까?

결국 중요한 것은 “완벽함”이 아니라, 고객에게 진정으로 의미 있는 가치를 제공하는 것을 알았지만, 많은 창업자들은 초기에 실력있는 개발자 리크루팅의 어려움을 겪고 있어요. 이에 대한 대안으로 외주개발이 가능하지만, 소통 부족, 과다한 유지보수 비용 청구 등으로 인해서 린한 테스트와는 멀어지고, 불만족스러운 경험을 하게 됩니다.

이러한 문제를 해결하기 위해서 리트머스는 고객에게 효율적이고 린한 개발을 제공하고, 구독 기반으로 지속 가능한 성장과 신뢰를 구축하는 외주 개발사가 되고자 합니다.

정부지원사업 시즌에 고생하고 있으실 창업자분들을 위해 리트머스가 2021년부터 2024년까지 지원하고 합격, 탈락했던 정부지원사업 서류를 공유드리고 있습니다.

📌초기창업패키지, 글로벌창업사관학교 합격, 탈락 서류 받아보기: https://tally.so/r/wo5vbM

🤩정부지원사업, MVP 함께 준비하는 오픈 채팅방 입장: https://open.kakao.com/o/ggofH3dh

이글은 [리트머스]에서 발행되었습니다.

초기 창업자의 시행착오를 줄여주는 성공 스토리와 인사이트를 매주 구독해보세요.

[구독하러 가기]