A씨는 신발을 구매하기 위해 네이버 검색을 통해 웹사이트에 방문했다가, 결제는 하지 않고 떠났어요. 그리고 3일 후 인스타그램 광고를 보고 앱에서 결제를 완료했습니다.

만약 A씨가 우리 서비스 유저였다면, 여러분은 정확한 구매 여정을 파악할 수 있었을까요? “인스타그램 광고로 유입된 구매 고객”으로만 인식하지는 않았을까요?

이처럼 복잡한 여정을 한눈에 파악하지 못하면 고객이 어떤 경로를 거쳐 구매에 이르게 되었는지, 무엇이 실제로 구매에 영향을 미쳤는지 알기 어려워집니다. 이럴 때 필요한 것이 바로 ‘Customer360’이에요.

앞서 Customer360의 개념과 활용 방법에 대해 살펴봤는데요, 이번에는 믹스패널을 활용해 Customer360을 구축하는 방법을 알려드리겠습니다. 구글 스프레드시트, GA4 등 다른 툴의 데이터를 믹스패널로 가져오는 방법, 그리고 믹스패널의 데이터를 외부로 내보내는 방법을 함께 알아보겠습니다.