안녕하세요, 마케팅 자동화를 통한 디지털 마케팅 전략 컨설팅을 전문으로 하는 NNT입니다.

마케팅에서 고객을 획득하고 고객과 장기적인 관계를 유지하는 것은 중요합니다. 신규 고객 확보는 물론 기존 고객에게 쉽고 효과적으로 도달하는 방법은 무엇일까요?

바로 인앱메세지를 통한 CRM 마케팅입니다.

인앱메세지란 유저가 앱을 사용하는 동안, 앱 내에 메세지를 띄워 유저에게 직접적으로 전달하는 메세지를 말합니다. 인앱 메시지는 유저에게 별도의 수신 동의 없이도 메시지를 전달할 수 있습니다. 이미지, 동영상 등 멀티미디어와 다양한 형태의 인앱메시지 템플릿을 활용해 고객의 참여를 이끌어 낼 수 있는 매우 효과적인 채널입니다.

그런데, 인앱메세지는 어떻게 만들어야 할까요? 사용자가 클릭하고 싶은 인앱메세지는 무엇일까요?

인앱메세지를 만드는 데 어려움을 겪는 마케터를 위해 IAM Studio를 만들었어요.

IAM Studio가 무엇인가요?

인앱메세지를 쉽게 디자인하고 개인화할 수 있는 인앱메세지 솔루션입니다. IAM Studio가 제공하는 템플릿을 통해 디자이너의 도움 없이 쉽게 디자인하고, 개발자의 도움 없이 캠페인을 쉽게 런칭하세요. IAM Studio를 통해서 인앱메세지 제작에 소요되는 시간을 줄이고, 콘텐츠 기획과 같은 더 중요한 일에 시간을 활용할 수 있습니다.

IAM Studio가 제공하는 템플릿으로 인앱메세지를 만들고, 템플릿을 커스텀 코드로 뽑아 braze, clevertap과 같은 CRM 소프트웨어를 통해 캠페인을 런칭할 수 있어요.

딱 두 단계로 만드는 인앱메세지

1. 템플릿을 활용해 디자인하세요.

• 다양한 디자인의 템플릿과 커스터마이징
  IAM Studio에는 프로모션, 구매 유도, 회원가입 유도, 쿠폰 지급 등 캠페인 목적에 맞는 다양한 템플릿이 있어요! 직관적인 UI로 이미지, 텍스트, 버튼을 커스텀해 쉽고 간편하게 인앱메세지를 만들어보세요. 커스텀 폰트를 활용해 브랜드 정체성을 강화하며 전달하고자 하는 메세지를 효과적으로 전달할 수 있어요.

• 개인화
  여기서, 모든 고객에게 동일한 인앱메세지를 보내는 것이 아닌, 개인에게 맞는 문구를 설정하여 개인화된 인앱메세지를 보낼 수 있어요. 고객의 이름, 장바구니에 담은 상품 등 고객의 다양한 정보를 활용해 클릭을 유도하는 문구를 작성해보세요.

2. 만든 인앱메세지를 HTML 코드로 추출하세요.

html 코드를 적용해 인앱메세지를 단 한 번의 클릭으로 구현할 수 있어요. braze나 clevertap에 넣어 캠페인을 진행하세요.

여기서 더, 유저 행동 트래킹을 진행할 수 있어요.

'어떤 유저가 어떤 버튼을 많이 클릭했을까?' 유저의 속성과 행동과 함께 모든 버튼에 대한 클릭 데이터가 지원됩니다. 클릭율과 유저 데이터를 분석해 더 나은 인앱메세지를 만들어보세요.

더 매력적인 인앱메세지

IAM Studio를 사용하고 CTR과 PV가 이전 대비 2배 가량 증가했어요. 인앱메세지는 앱 내 경험과 비즈니스에 많은 영향을 미치기 때문에 사용자의 경험을 방해햐지 않고 클릭을 유도하는 것이 중요하죠.

IAM Studio로 클릭하고 싶은 인앱메세지를 만들어보세요!

IAM Studio 바로가기: https://www.inappmessage.com 

Product Hunt: https://www.producthunt.com/posts/iam-studio 

디스콰이엇: https://disquiet.io/product/iam-studio