버츄얼펫 회고: 시작부터 피벗을 결심하게된 이유까지 🐈

안녕하세요, 오늘은 제가 버추얼 펫 사업에 뛰어들었다가 왜 새로운 길을 모색하기로 결정했는지, 그 과정에서 배운 것을 공유하고 싶습니다.

버추얼 펫 사업 아이디어의 출발점은 간단했습니다: 스트리밍 시청자의 이탈을 방지하고, 후원을 촉진할 수 있는 독특한 가상 반려동물을 만드는 것이었어요. 약 350명의 스트리머에게 1:1영업을 시작했고, 약 4일만에 사전예약자 7명을 확보했습니다. 그리고 일본 시장에서 메타 광고를 시작했을때 11명에게 이메일을 받았습니다.

그럼에도 불구하고, 서비스 론칭 후 고객의 지속적인 참여, 즉 리텐션 문제가 발목을 잡았습니다.  여러 노력을 했으나, 결국 피벗을 결심했습니다.

1️⃣ 효과적인 영업 방식에 대해 많은 것을 배웠습니다. 700명정도에게 영업해봤을때, 전환이 잘되는 순서는 아래와 같습니다: 
메타광고 및 이메일 < 1:1 채팅 < 전화 < 오프라인 영업.

2️⃣ '피벗은 언제 해야하는가?' 라는 고민을 깊게 해보며 많은 것을 느꼈습니다.저는 피벗하기전에 최소 3자리 이상의 고객에게 영업해 봐야한다고 생각합니다. 그리고 전환 고객의 리텐션이 중요하다는 것을 느꼈습니다. 좋은 제품이라면 AARRR의 반복이 일어나야 하지만, 저는 이 부분에 막혀서 피벗을 결심하게 되었습니다. 또한 리텐션 고객의 추천, 추천고객의 전환도 중요하다는 것을 느꼈습니다.

3️⃣ 빠른 제품 개발 속도가 반드시 성공으로 이어지지는 않다는 사실도 깨달았습니다. 프로덕트 디벨롭하는 과정이 빨라서 잘되고 있다고 착각했지만, 매출 없는 프로덕트는 '동아리 활동'과 같은 것임을 알게 되었습니다.

여기 계시는 분들 중에서도 창업을 하며 비슷한 경험을 하셨거나 사업에 고민이 있는 분이 계시다면, 이야기를 나눠보고 싶습니다. 읽어주셔서 감사합니다 😃