저는 이메일 쓰는 법조차 몰랐던 대표였습니다.

친구들과 스타트업을 시작했습니다. 이름은 헤세드릿지. 스타트업이 무엇인지 몰랐을 뿐더러 무엇보다 실무 스킬, 경험이 부족했습니다. 각자 특출난 영역은 있었지만, B2B 경험이나 기술에 대한 이해, 마케팅이나 정부지원 사업 등에 대해 전혀 몰랐습니다.

이번 글에서는 이 여정을 어떻게 극복해 나갔는지에 대해 이야기해보려 합니다.

법인도 설립하기 전, 저는 지메일로 고객들에게 연락드리는 방법에 무지했습니다. 맞춤법도 다 틀렸고, 제목을 어떻게 써야 하는지도 몰랐어요. 메일에 대한 예의도 모른 채 무작정 보냈으니 상대편 담당자에게 메일 답을 못 받았습니다. 그런 저에게 주주분께서 제안을 하나 주셨습니다. 

‘누군가에게 이메일 보낼 때 저를 참조(cc)로 넣어주세요.’

그러면서 메일에 대한 피드백을 주겠다는 제안이었습니다. 다양한 피드백을 받았습니다. 맞춤법 고치는 방법부터 시작됐습니다.

‘메일이 성의 없어 보일 수 있습니다.’
‘대화를 하자는 건지 도움을 요청하는 건지 본문의 맥락을 이해 못하겠습니다.’