이번 과제를 진행 하며 30명의 고객을 직접 만나기 보다 

지인들 50명에게 부탁해 설문조사를 실시하였습니다. 

설문조사의 결과를 보고 어느 정도 고객들의 생각과 니즈를 찾아낼 수 있었습니다.  

내가 원하는 방향으로 대답을 유도 하고 있는 건 아닌가 하는 의구심이 들더군요. 

심층 인터뷰도 설문 조사 결과로 진행하였기에 내가 원하는 방향으로 유도 하였다는 걸 

결과를 분석 하면서 알게 되었습니다.  

몇 번의 설문조사를 더 실시 한다면 정확하게 내가 원하는 결과를 도출할 수 있는 함정에 

빠질 수 있다는 걸 깨닫게 되었습니다. 

그렇다면, 설문조사 보다 잠재고객과의 자연스러운 대화를 통해 그들의 페인포인트를 

알아 내는 게 시간은 걸리지만 더 좋은 방법이겠죠?