한눈에 보는 핵심요약

마케팅팀과 세일즈팀은 같은 고객을 보고 같은 목표를 향해 달립니다. 서로의 일을 모르면 경쟁처럼 느껴지기도 해요. 서로를 이해하는 순간 경쟁이 아니라 시너지가 됩니다.

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마케팅팀과 세일즈팀은 같은 회사에서 일합니다.

같은 고객을 보고, 같은 목표를 향해 달리죠. 그런데도 이상하게 서로 다른 언어를 쓰고, 서로 다른 세계에서 일하는 것처럼 느껴질 때가 있어요.

1편에서 세일즈팀과 마케팅팀 간 리드의 정의를 맞추는 이야기를 전해드렸습니다. 진짜 협업은 정의를 맞추는 것보다 훨씬 깊은 곳에 있었습니다.

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마케팅이 세일즈를 이해하게 된 순간

처음엔 잘 모릅니다. 세일즈팀이 매일 고객들과 어떤 대화를 나누는지, 고객은 어떤 질문을 반복적으로 하는지, 어떤 부분에서 막히는지.

직접 느끼게 된 건 업무 영역이 겹치기 시작하면서였어요. 오프라인 행사에서 잠재고객과 직접 대화하고, 온라인 채널에서 문의를 받으면서 알게 됐습니다.

"고객들은 이런 걸 궁금해하면서 세일즈팀에게 연락하겠구나."
"반복되는 피로가 있겠는걸."
"해결해 줄 수 없는 문제도 있겠는걸."