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모든 창업자는 어느 시점에 이르러 결국 잘못된 사람을 채용하는 실수를 범하게 마련이다. 

채용 실수를 저질렀음을 알아차리는 신호가 무엇이냐는 질문에, 맥스(Max)는 영화 《로닌》에 나오는 명대사를 인용하며 답한다. "의심이 생기는 순간, 이미 의심의 여지는 없는 것이다."

그는 이에 대해 다음과 같이 부연 설명한다. 

"동료를 바라볼 때, 혹은 당신이 최고경영자로서 직속 부하 직원을 바라볼 때 문득 '이 사람이 내년에도 우리와 함께하고 있을까?'라는 의문이 스친다면, 그 사람은 바로 오늘 이 자리에 있어서는 안 될 사람이다. 안타깝게도 이 문제는 그토록 이분법적이다."

중요한 점은, 이것이 때때로 어떤 사람이 극도로 미워지는 감정과는 완전히 다르다는 사실이다. 맥스는 뛰어난 천재들이 종종 그런 격렬한 감정적 반응을 불러일으킬 수 있다는 단서를 단다. 반면, 한 사람이 내년에도 회사에 남아있을지 의문이 드는 것은 차원이 다른 문제다.

"지루한 사람, 재능이 없는 사람, 성실하지 않은 사람, 회사의 이익을 최우선으로 두지 않는 사람, 그리고 서로를 헐뜯고 깎아내리는 사람. 이런 부류의 인간들은 '진작 어제 해고했어야 했는데'라는 후회를 남긴다. 그 누구도 '아, 그 사람을 조금 더 나중에 자를 걸 그랬어'라며 아쉬워하지 않는다. 의심이 생기는 순간, 이미 의심의 여지는 없다. 이 법칙은 인생의 거의 모든 상황에 적용되지만, 특히 사람을 평가할 때는 예외 없이 들어맞는다."