이 글은 AI 리터러시 전문 미디어 [에이릿]에서 발행되었습니다.

AI 시대, 리터러시 감각을 키울 수 있는 콘텐츠가
매일 발행됩니다. 지금 확인해 보세요!

[읽어보러 가기]

콘텐츠 에이전시 대표 A씨는 AI에 돈을 쓰고 있다. 그런데 얼마나 효과가 있는지 모르겠다. 직원들한테 AI 써보라고 했고, 구독 비용도 내고 있고, 몇 가지 툴도 도입했다. 근데 회사가 달라졌냐고 물으면 잘 모르겠다. 분명히 업무 속도와 효율은 좋아졌는데... 뭐가 문제였을까?

이상한 게 아니다. 딜로이트(Deloitte)가 전 세계 1,854명의 임원을 조사한 결과, 85%의 기업이 AI 투자를 늘리고 있지만, 1년 안에 성과를 확인한 기업은 6%에 불과하다. 투자는 늘고 있는데 성과는 보이지 않는 이 현상을 Deloitte는 “역설(paradox)”이라고 불렀다.

이 역설의 구조를 이해하면, AI 도입 성공의 힌트를 찾을 수 있다.

왜 AI ROI는 일반 기술 투자보다 느린가