인플루언서 마케팅을 운영 중인데 가이드를 지키지 않은 인원이 콘텐츠 수정 요청을 거절할 때 어떻게 해결해야 할까요?

저도 인플루언서 마케팅 경험이 적을 때 “제 채널 톤앤매너와 맞지 않아 수정 어렵습니다”라고 거절하면 너무 막막했습니다.

이럴 때 감정싸움 대신 아래 3가지 방법으로 소통하니 문제가 해결됐어요. 오늘 그 경험을 공유드립니다.

• 인플루언서의 기획 의도를 칭찬하는 쿠션어 사용


• 광고주가 아닌 플랫폼 알고리즘과 시청자 반응을 핑계로 설득


• 선택 가능한 A/B 대안 제시

이런 문제를 사전에 차단하면 가장 좋은데, 직접 혼자서 캠페인을 운영할 때는 한계가 있습니다. ‘태그바이(TAGby)’같은 인플루언서 플랫폼 SaaS를 활용해서 섭외 전 가이드를 명확히 합의하고 동의를 받아두고 캠페인을 운영하면 좋습니다.